Число конфликтов, в которых

Эффективность деятельности

понижается, %

Рис. 18.5. Динамика эффективности совместной деятельности коллектива в ходе конфликта:

А — конфликты между госслужащими [55]; Б — конфликты между курсантами военных училищ [77]

• Конфликт оптимизирует межличностные отношения, может благоприятно влиять на взаимоотношения в коллективе. Обычно повышается трудовая дисциплина, руководители более чутко реагируют на нужды подчиненных, снимается напряженность в отношениях, устанавливается более добро­желательная обстановка. Это происходит почти в каждом втором конфликте [4].

Конфликт может негативно воздействовать на группу (организацию). Это проявляется в различных аспектах.

• Конфликт неизбежно сопровождается нарушением системы коммуникаций, взаимосвязей в коллективе, организации.

• Конфликт может отрицательно повлиять на взаимоотноше­ния в коллективе, на его социально-психологический кли­мат. Исследования показывают, что в результате деструк­тивного разрешения конфликтов ухудшаются взаимоотно­шения в 19 - 30% случаев [4; 55; 100].

• Частые конфликты ослабляют ценностно-ориентационное единство группы, ведут к снижению групповой сплоченности.

• Во время конфликта почти в каждой третьей ситуации ухудшается качество совместной деятельности коллектива

18. Функции конфликта 261

[55]. После завершения конфликта наблюдается ухудшение качества совместной деятельности в 15—16% ситуаций [4; 100]. Это происходит в случаях, когда: конфликт не разре­шился и постепенно затухает; своих целей добился оппо­нент, который был неправ; конфликт оказался длительным и победа правого оппонента оказалась «пирровой»; в конфликт оказались втянутыми многие члены социальной группы.

Выводы

1. Влияние конфликта на его участников и социальное окру­жение имеет двойственный, противоречивый характер. Это связано с тем, что отсутствуют четкие критерии различения конструктивных и деструктивных конфликтов, трудно дать обобщенную оценку результатов конфликта. Кроме того, степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития. Также необходимо учитывать, для кого из участников он конструктивен, а для кого — деструктивен.

2. Среди конструктивных функций конфликта можно выде­лить: устранение противоречия в функционировании кол­лектива; более глубокое познание участниками конфликта друг друга; ослабление психической напряженности; спо­собствование развитию личности; улучшение качества дея­тельности; повышение авторитета участника в случае его победы. Негативное воздействие конфликта заключается в

• том, что он: значительно ухудшает настроение; приводит к насилию и гибели людей; разрушает межличностные отно­шения, вызывает болезни; может ухудшать качество инди­видуальной деятельности; способствует закреплению соци­альной пассивности личности.

3. Положительное влияние конфликта на социальное окружение заключается в том, что он: активизирует социальную жизнь, высвечивает нерешенные проблемы, актуализирует гумани­стические ценности, может способствовать сплочению груп­пы перед внешней опасностью и др. Негативное влияние кон­фликта заключается в нарушении системы отношений, ухуд­шении социально-психологического климата, качества со­вместной деятельности, снижении сплоченности группы.