Дополнительная

1. Васильев Н.В. Тренинг преодоления конфликтов. СПб., 2002.
2. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб. 1999.
3. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. СПб., 2005.
4. Фанталова Е.Б. Диагностика внутреннего конфликта. М., 1997.
5. Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. М., 1998.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

1. Наука, изучающая конфликты. Особенности, история развития
2. Понятие «конфликт» в психологии и в других науках.
3. Специфика современного рассмотрения конфликтов. Позитивные функции конфликта.
4. Теоретические подходы к изучению конфликта: интрапсихический, ситуационный и когнитивистский подходы.
5. Методы изучения конфликта, общая характеристика.
6. Экспериментальный метод изучения конфликта.
7. Опросные методы изучения конфликта.
8. Виды конфликтов – общая характеристика. Основания типологии конфликтов.
9. Понятие «социальный конфликт», структура.
10. Источники и причины возникновения социальных конфликтов
11. Конфликт в развитии: зарождение, инцидент, кульминация, завершение.
12. Внутриличностный конфликт: виды, причины возникновения.
13. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов.
14. Межличностные конфликты, их виды.
15. Групповые конфликты (внутри группы, межгрупповые): классификация, причины возникновения.
16. Основные способы разрешения групповых конфликтов.
17. Причины возникновения, типология, структура и функции педагогических конфликтов.
18. Урегулирование, разрешение и управление педагогическими конфликтами.
19. Семейные конфликты (супружеские, между родителями и детьми): понятие, виды.
20. Причины, предупреждение и разрешение супружеских конфликтов.
21. Разрешение конфликта и подобные понятия (общая характеристика).
22. Стратегии поведения в конфликте: конкуренция, уход, приспособление.
23. Стратегии поведения в конфликте: компромисс, сотрудничество.
24. Факторы, обуславливающие сложность разрешения конфликта.
25. Посредничество (медиация) как способ урегулирования конфликта с участием третьей стороны (общая характеристика).
26. Арбитраж как способ урегулирования конфликта с участием третьей стороны.
27. Переговоры как метод урегулирования конфликта: этапы, проблемное поле, методы.
28. Специфика конфликта в организации, причины возникновения и последствия.
29. Виды конфликтов в организации (по различным основаниям). Конфликты «по вертикали».
30. Методы управления конфликтами в организации.