Тема 6 Способы разрешения конфликтов. Стили конфликтного поведения: уклонение, приспособле­ние, конфронтация, сотрудничество, компромисс

Стили конфликтного поведения: уклонение, приспособле­ние, конфронтация, сотрудничество, компромисс. Определение отличий этих стилей поведения в конфликте степенью осуществления собственных интересов (личных, групповых) или стремлением удовлетворить интересы других сторон, участвующих в конфликтном столкновении: степенью активности или пассивности сторон в отстаивании своих целей; приоритетностью индивидуальных или совместных действий для разрешения конфликта.

Равнозначность стиля поведения в конфликте способу его разрешения. Использование мер стимулирования, включая убеждение и принуждение, при урегулировании конфликтов в организации.

Основная задача разрешения конфликта - придание ему функционально-положительного характера, сведение к минимуму отрицательных последствий противостояния или острого противоборства. Полное или частичное разрешение конфликта, устранение причин, вызвавших конфликтную ситуацию, или поверхностное ослабление разногласий. Выбор участником конфликта оптимального для себя способа его разрешения, предпочтительно в данных условиях, позволяющего действовать более раскованно и свободно.

Тема 7 Организационный механизм

Управления конфликтами и стрессами

Место управления конфликтами и стрессами в системе управления организацией и ее персоналом. Основные функции и методы управленческого воздействия на конфликтные ситуации, обнаружение и нейтрализацию стрессовых состояний. Нормативное регулирование конфликтов. Документы, оформляемые при осуществлении примирительных процедур между конфликтующими сторонами.

Роль коллектива в преодолении конфликтов, возможности его влияния на конфликтное поведение своих членов. Создание в организации (подразделения) морально-психоло-гической атмосферы взаимопонимания и сотрудничества.

Цели и содержание социального партнерства, его значение в осуществлении мер по профилактике и улаживанию конфликтов. Основные правовые акты, устанавливающие принципы и нормы социального партнерства в России, участия работников, профсоюзов, работодателей в разрешении социально-трудовых конфликтов.

Рассмотрение трудовых споров в судах. Условия и порядок прекращения трудового, финансового или имущественного конфликта по решению судебной инстанции.