Принципы метода "мозгового штурма":
1. Четкая формулировка цели и/или задач и ограничений.
2. Обеспечение максимальной свободы участникам
o предоставление слова каждому (поощрение застенчивых, "придержание" наиболее активных и авторитетных);
o полная свобода мнений, поощрение "безумных" идей, аналогий (литературных, музыкальных, биологических и т.д.);
3. Тщательное формирование состава участников
o определение численности;
o по специализации, предназначенное для полного покрытия необходимой области, а в некоторых случаях, выходящего за ее пределы, а также возможности частичной взаимной замены);
o психологическая (отсутствие злокачественных конфликтов, явных лидеров);
o по квалификации (высокий и примерно равный уровень)
o иногда введение "рыжего";
4. Иерархическое ведение обсуждений: сначала - максимально вширь, затем оценка перспективности вариантов и отбор наилучших, потом снова "вширь";
5. Огромная роль "ведущего" и демократический стиль руководства:
|
|
o создание творческой, целенаправленной и бесконфликтной атмосферы;
o умение "выявлять" предложения и направлять ход дискуссии (греческий метод).
Выбор альтернативы ключевой этап всего процесса принятия решения.
При выборе альтернативы могут использоваться три подхода:
· привлечение прошлого опыта (при чем не только собственного опыта, но и успешного опыта других компаний);
· эксперимент, т.е. апробация альтернатив, дорогой и не всегда возможный способ, однако, есть решения, которые не могут быть приняты без эксперимента (например, решение о серийном выпуске какого-то продукта невозможно без выпуска пробной партии);
· исследование и анализ. Одним из важнейших инструментов этого подхода являются количественные методы, включая компьютерное моделирование.
Однако, главное при выборе альтернативы, так как это и есть окончательное принятие решения – это принятие ответственности за его последствия.
Морфологический метод и метод анализа круга проблем
Методы состоят в разложении исходной проблемы на компоненты или возникающие проблемы, а затем в их последующей разбивке на альтернативные способы реализации. Затем составляются все возможные варианты сочетаний. Для каждого из них или лишь для наиболее перспективных вариантов составляется соответствующий проект.