Норма управляемости — это количество людей, которыми непосредственно управляет руководитель, которые находятся в его непосредственном подчинении. Оптимальная норма управляемости – 7 человек. Это обусловлено особенностью оперативной памяти человека: хранить информацию о семи несвязанных между собой объектах. В реальной жизни норма управляемости может достигать 40 человек. Норма управляемости зависит от способностей, опыта руководителя, а также от однородности выполняемых задач.
Норма управляемости зависит от следующих факторов:
· вид деятельности организации;
· расположение объектов управления — из-за географической разнесённости филиалов или отделений организации в ряде случаев невозможно добиться оптимальных показателей управляемости;
· квалификация сотрудников — уровень контроля за деятельностью сотрудников зависит от навыков и мотивации сотрудников, так согласно теории X и Y в случае когда сотрудники избегают работы они должны быть под пристальным наблюдением, для чего необходима иерархическая структура с пониженной нормой управляемости на каждом уровне.
· тип организационной структуры (иерархическая, матричная, проектная),
· уровень стандартизации задач.
· уровень автоматизации деятельности и др.
Для руководящих должностей в подразделениях могут применяться следующие значения показателей нормы управляемости:
· при значительном объёме нестандартных работ требующих высокой квалификации сотрудников — 5-7 человек;
· в подразделениях с устоявшимися стандартизованными процедурами — 10-12 человек;
· для стандартизованных типовых работ (управление рабочими в цехах и т. п.) — 15-17 человек.