Роли и ресурсы

В реинжиниринге бизнес-процессов выделяют множест­во различных ролей; кроме того, требуются определен­ные ресурсы.Все эти вопросы подробно рассматрива­ются в этой главе. Необходимо уяснить суть шести клю­чевых ролей: владелец процесса (process owner), лидер команды (team leader), коммуникатор (facilitator), участ­ник команды (team member), внешний консультант (external consultant) и координатор (coordinator).