Молчание знак согласия. Длительное молчание – признание истинности выдвинутых обвинений.
Решение о методе реагирования должно быть принято в течение суток (исходя из типа СМИ, типа материала, характера отношений с редакцией).
Даже самый крупный информационный повод имеет резонанс в СМИ в течение 5-6 дней, затем он вытесняется другими новостями.
Методы профилактики появления критических материалов.
Мониторинг информационного пространства с целью выявления недружественных СМИ, журналистов, потенциальных заказчиков негативной информации.
Административное воздействие – сотрудничество пресс-службы с должностными лицами органов власти и руководителями СМИ.
Личный контакт руководителей организации и СМИ.
Событийная коммуникация (пресс-конференции, брифинги и т.п.) позволяет создать образ открытых для общественного внимания структур.
Рассылка собственной информации и пресс-релизов.
5. Влияние критических материалов СМИ на характер внутренних коммуникаций.
Может быть позитивным или негативным. Положительное влияние - внутренняя консолидация сотрудников. Внешняя критика может стать поводом для поднятия уровня эффективности и качества работы сотрудников и руководителей. Негативное влияние – Усиление атмосферы недоверия и подозрительности, снижение скорости и достоверности передаваемой информации, снижение престижа организации в качестве потенциального места работы.