Достоинства и недостатки методики построения схем цепочек создания ценности

Рассмотрим достоинства и недостатки Методики формирования схем цепочек создания ценности с точки зрения идентификации бизнес-процессов организации.

Достоинства:

· основой схемы цепочек создания ценности является продуктовый поток;

· анализ фокусируется на результатах (продуктах, услугах) процессов;

· присутствуют четкость и логика при определении управляющих процессов (управления);

В данном случае термин «управление» используется не только для описания работы руководителей (например, по принятию решений), но и для деятельности, влияющей на выполнение бизнес-процессов, преобразующих материальный поток. Например, действия охранника, выписывающего пропуск на въезд и передающего его шоферу (рисунок 11), является процессом управления по отношению к процессу перемещения груза в автомобиле от ворот склада (вне периметра) до места стоянки или разгрузки (внутри периметра склада).

· происходит непрерывная увязка деятельности подразделений сквозным образом (т.е. цепочки ценности являются, по сути, межфункциональными);

При построении схемы цепочек создания ценности неизбежно приходится отвлекаться от таких понятий, как границы структурных подразделений. Вначале выявляется и демонстрируется на схеме продуктовый поток и процессы, а не структурные подразделения или конкретные должности. Поэтому полученные схемы, по сути, являются межфункциональными, сквозными. Конечно, после построения цепочек создания ценности необходимо указать, какие подразделения (организации) выполняют представленные на схеме бизнес-процессы. Таким образом осуществляется привязка процессов к подразделениям.

· существует «прозрачная» возможность декомпозиции процессов;

Схемы цепочек создания ценности можно строить на разных уровнях детализации. Начинать следует с такого уровня, при котором становится очевидным (но не слишком детальным) продуктовый поток. В дальнейшем всегда есть возможность укрупнить представление потоков и процессов, создав схему верхнего уровня, или, наоборот, детализировать цепочки. Поскольку основой построения схемы является продуктовый поток и она содержит соответствующие процессы, то детализация на схемы нижнего уровня может быть выполнена достаточно объективно. Так же обстоит дело и с процессами управления.

· прослеживаются четкость и структурированность картины в целом (возможность построения системы бизнес-процессов организации).

Конечно, со схемы цепочек создания ценности нужно работать, определяя зоны ответственности руководителей верхнего уровня и привязывая процессы к подразделениям, анализируя узкие места в процессах и предлагая пути реорганизации.

Недостатки:

· сложность схем для визуального восприятия;

· отсутствие отражения динамики бизнес-процессов (сложно осуществить привязку процессов ко времени выполнения, например, показать одновременно выполняемые процессы);

· высокий уровень требований к квалификации сотрудника, выполняющего построение схемы.