Технология разработки управленческих решений

В процессе подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену должны быть сформированы следующие компетенции: ОК-5, ОК-8,ОК-20, ПК-8, ПК-18, ПК- 31, ПК- 42.

Содержание дисциплины

Значение, сущность, свойства, классификация и типология управленческих решений. Определение понятия «управленческое решение» (УР). Понятие задачи принятия решений. Оптимальное и допустимое решение. Требования, предъявляемые к УР и условия их реализации. Иерархия, структура, уровни управления и их влияние на разработку УР.

Причины возникновения проблемных ситуаций. Основные типы задач управления, решаемые в организациях. Приведение ситуаций к типовым задачам управления. Характеристика основных элементов ситуации. Формализация задачи принятия решений. Виды стратегий принятия решений.

Уровни и принципы разработки и принятия решений. Технологические схемы процесса подготовки и принятия решений. Модель процесса подготовки и принятия решений. Содержание и стадии процесса принятия УР.

Формы разработки и реализации УР. Информационное обеспечение УР. Организация процесса разработки и принятия решений. Организация работы коллектива по разработке и реализации УР.

Свойства качественных решений. Факторы, влияющие на результат и определяющие качество и эффективность УР. Функциональный, системный и процессный подходы к разработке УР.

Классификация методов разработки и принятия решений. Методы диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений: ситуационный анализ, моделирование, причинно-следственный анализ, логико-смысловое моделирование.

Методы разработки и оценки альтернатив. Моделирование «таблицы решений»; «дерево решений»: особенности и область использования. Экспертные методы принятия УР: особенности, область использования и разновидности метода экспертных оценок. Обработка экспертных оценок. Методы прогнозирования в задачах принятия решений (ЗПР). Классификация методов прогнозирования. Методы экстраполяции, неформальные методы, метод «Дельфы».

Методы выбора и реализации решений. Анализ альтернатив при разработке УР. Выявление управляемых факторов. Многокритериальные решения. Понятие интегрального критерия и особенности выбора альтернатив многокритериальных решений. Матрицы решений, кривые безразличия. Сетевое моделирование (топологические методы) в разработке УР. Сетевые модели как инструмент управления внедрения разработок.

Разработка организационных и стратегических решений. Разработка оперативных решений по планированию производства. Разработка корпоративных решений, решений в области маркетинга. Разработка УР на малых предприятиях. Использование интернет-технологий в разработке решений.

Особенности принятия УР в области промышленного производства, сфере оказания услуг, сфере науки и наукоемкого производства. Принятие решений в финансовой деятельности предприятия. Принятие решений в управлении маркетингом, персоналом, производственной деятельностью предприятия. Принятие решений в стратегическом управлении, инновационной деятельности, управлении информацией, качеством и интеллектуальными активами.

Природа неопределенности и риска. Современная практика применения теории риска в отечественной и зарубежной экономической деятельности. Источники и виды потерь, классификация рисков, показатели риска и методы его оценки. Кривая риска, построение и определение предельных значений показателей риска. Анализ и оценка последствий риска. Оценка возможных потерь в производственном, финансовом и коммерческом предпринимательстве. Оценка комплексного риска. Методы выявления риска. Опросные листы, анализ финансовой и управленческой документации, карты потоков, организационные диаграммы.

Система управления риском и финансовыми отношениями. Сущность и содержание системы управления риском. Организационная схема и функции системы управления риском. Способы оценки степени риска и размера возможного ущерба в инвестиционной деятельности. Приемы снижения степени риска. Особенности коллективных решений, связанных с риском. Риск и стандартные решения. Влияние индивидуальных особенностей лица, принимающего решение на способность к риску. Применение механизма интуиции для разработки решений.

Использования власти и влияния в процессе принятия и реализации УР. Стили принятия управленческих решений. Управление изменениями при принятии и реализации УР.

Особенности оценки эффективности УР. Методологические подходы к оценке эффективности УР. Организация выполнения принятых решений. Методы контроля и механизм его осуществления. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений. Диагностика возможных конфликтов и разработка мер по их разрешению при реализации УР. Сущность и виды ответственности. Нравственная, социальная и экологическая ответственность руководителя за реализацию УР.

Список источников и литературы

Учебники и учебные пособия

Бражко Е.И. Управленческие решения. Учеб. пособие. / Е.И. Бражко, Э.А. Смирнов, Г.В. Серебрякова. 2-е изд. - М.: РИОР, 2008. - 126 с. [ЭБС, znanium.com]

Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учеб. пособие./ А.Л. Ломакин, В.П. Буров, В.А. Морошин. - 2-е изд. – М.: ФОРУМ, 2009. – 186 с. [ЭБС, znanium.com]

Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник. / Э.А. Смирнов. – М.: РИОР, 2010. – 362 с. [ЭБС, znanium.com]

Строева Е.В. Разработка управленческих решений: Учеб.- практич. пособие. / Е.В. Строева, Е.В. Лаврова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 128 с. [ЭБС, znanium.com]

Уродовских В.Н. Управление рисками предприятия: Учеб. пособие / В.Н. Уродовских. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010. – 168 с. [ЭБС, znanium.com]

Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. - 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 344 с. [ЭБС, znanium.com]

Шишкова Г.А. Управленческие решения: Учеб. пособие. / Г.А. Шишкова, А.В. Козлов -. М.: РГГУ, 2009. – 207 с.

Зуб А.Т. Принятие управленческих решений: Учеб. пособие./А.Т. Зуб.-М.: ИНФРА-М, ИД Форум, 2010. – 400 с.

Лукичева Л.И. Управленческие решения. /Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев.- М.: Омега-Л, 2009. – 383 с.

Рыхтикова Н.А. Анализ и управление рисками в организации: Учеб. пособие. / Н.А. Рыхтикова. – 2-е изд. – М.: ФОРУМ, 2010. – 240 с.

Шеметов П.В. Управленческие решения. Технологии, методы и инструменты: Учеб. пособие. / П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2010. - 400 с.

Юкаева В.С. Принятие управленческих решений: Учебник / В.С. Юкаева, Е.В. Зубарева, В.В. Чувикова. – М.: ИД «Дашков и Ко», 2010. – 324 с.

Вопросы для самоподготовки к экзамену

1. Роль и место управленческих решений в организации.

2. Классификация управленческих решений.

3. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.

4. Условия возникновения задачи принятия решения.

5. Особенности принятия решений в условиях определенности, неопределенности и риска.

6. Особенности разработки и принятия стратегических и тактических решений.

7. Система управления риском: определение, сущность и содержание.

8. Методы оценки экономической эффективности управленческих решений.

9. Причины возможных конфликтов и разработка мер по их разрешению при реализации управленческих решений.

10. Стили принятия управленческих решений.