Состояние индустрии

Политика правительства способствует развитию целевого рынка. Выработка стандартной формы запроса и страхового иска позволила автоматизировать основные операции, а формирование расчетное палаты и единой системы учета счетов облегчает отслеживание исков и анализ дебиторской задолженности. Применение электронной системы ускорило обслуживание счетов, снизив максимальный срок с 90 до 18 дней.

Участники рынка

Если правительство примет решение обязать все медицинские учреждения автоматизировать рассылку счетов, то все клиники и индивидуальные врачи бросятся на поиски специализированных компаний, предоставляющих такие услуги. Преимуществом в этом случае будут пользоваться компании, получившие правительственную лицензию.

Кроме того, на протяжении последних лет медицинские учреждения постоянно выражали сильное желание иметь систему тотального контроля (СТК), позволяющую отслеживать обслуживание счетов и страховых исков. В этом случае конкурентное преимущество перейдет к компаниям, имеющим доступ к расчетной палате.

В последнее время рынок медицинских услуг все сильнее регламентируется. Время, когда врачи могли свободно назначать любые цены на свои услуги. постепенно уходит в прошлое. Сейчас ценообразование и регламентирование документооборота все больше переходит в сферу компетенции Национального совета по здравоохранению.

К сожалению для многих врачей, доходы их потенциальных клиентов растут медленно. Это приводит к росту дебиторской задолженности, что порождает необходимость в ее анализе и обслуживании. Кроме того, возрастающие требования к формализации отчетности примерно в пять раз повысили интенсивность документооборота. Для облегчения своей работы врачи стали все чаще обращаться к услугам специализированных компаний.

Итак, основными участниками, влияющими на состояние рынка, являются медицинские учреждения и отдельные врачи, с одной стороны, и Национальный совет по здравоохранению и специализированные компании, автоматизирующие обработку документов, с другой стороны.