Раздел II. Технология разработки управленческих решений

Тема 5. Модели процесса разработки управленческого решения

Этапы и основные операции процесса принятия решений. Логическая схема деятельности менеджера в процессе разработки решений. Стадия разработки и принятия решения. Организация и контроль выполнения решения. Индивидуальное и коллегиальное принятие решений. Необходимость согласования решений. Причины и последствия несогласованности.

Японская модель принятия решений «ринги», ее особенности, достоинства и недостатки.

Тема 6. Аппарат управления и процесс принятия решений

Аппарат управления организацией как механизм принятия решений. Формирование организационной структуры и распределение полномочий на принятие решений. Выделение центров принятия решений. Проблема децентрализации управленческих решений в организации. Экономический, информационный и социальный аспекты при определении иерархического уровня принятия решения.

Тема 7. Методы моделирования и оптимизации решений

Классификация методов принятия решений. Методы решения структурированных проблем – методы моделирования (исследования операций). Модели теории игр, их возможности в практике управления. Модели теории массового обслуживания, их назначение. Модели управления запасами. Модели линейного программирования. Статистические модели.

Тема 8. Экспертные технологии в процессе разработки решений

Назначение и области применения экспертных методов разработки управленческих решений. Основные методы экспертных оценок, их специфика. Метод «мозгового штурма», его достоинства. Особенности метода «Дельфи». Метод разработки сценария, его использование для прогнозирования развития ситуации. Способы оценки качеств экспертов. Экспертные измерения. Методы получения количественных и качественных экспертных оценок. Основные типы шкал. Информационные технологии в процессе разработки и принятия решений. Интеллектуальные системы и их назначение. Экспертные системы (ЭС). Системы поддержки принятия решений (СППР). Автоматизированные системы экспертного оценивания (АСЭО).

Контрольные вопросы

1. Что называется процессом принятия решений и каковы его основные этапы?

2. Чем вызывается необходимость согласования решений?

3. Опишите процедуру принятия решения в японской модели управления.

4. Дайте сравнительный анализ системы «ринги» и западной модели принятия решений.

5. Какие факторы следует учитывать при выделении в организационной структуре центров принятия решений?

6. В каких ситуациях и какие математические модели могут помочь менеджеру в разработке и принятии решений?

7. Какое решение можно считать оптимальным?

8. В каких ситуациях целесообразно использование экспертных технологий в принятии решений?

9. Опишите основные методы экспертных оценок и их особенности.

10. Кого можно считать экспертом?

11. Охарактеризуйте основные способы, используемые для оценки качеств экспертов.

12. Назовите основные типы шкал, применяемых для получения экспертных оценок.

13. Что понимается под интеллектуальными системами и каково их назначение?

14. Опишите различия между основными типами интеллектуальных систем: ЭС, СППР, АСЭО.