Куратор

Роль куратора в проекте отличается от спонсора тем, что если последний поддерживает проект своими властными полномочиями, так сказать, авторитетом, то куратор поддерживает руководителя проекта своими компетенциями, специфическими знаниями и опытом. Куратор необходим в проектах, управляемых недостаточно опытными, растущими проект-менеджерами. Следует понимать, что разделять с руководителем проекта ответственность за его результаты куратор может лишь в том случае, если он наделен реальными полномочиями в проекте. Такое «солидарное» управление проектом — тонкий вопрос, ведь куратору было бы намного проще «отодвинуть молодого» и управлять проектом самому (учить-то сложнее). Однако если организация смотрит в будущее и растит кадровый резерв, следует уделить внимание выстраиванию эффективной модели кураторства. Это может предусматривать инструменты стимулирования кураторов за эффективное наставничество и отслеживание (измерение) результатов кураторства.

Инициатор

Инициатор проекта — тот, кто дал ему толчок в самом начале. Руководителю проекта (в случае, если не он сам инициировал проект) не следует сбрасывать инициатора проекта со счетов. Как правило, ему небезразлична судьба проекта, и его энтузиазм можно с пользой для дела направить в продуктивное русло (кстати, часто совершенно бесплатно). Вам еще придется сдерживать его инициативу!

Конечный пользователь

Если вы о нем забыли — у вас проблемы, и немалые. Дело, скорее всего, не ограничится продуктом, не отвечающим требованиям заказчика (угадайте, кто его будет дорабатывать, причем бесплатно?). Оставив за бортом проекта человека (или людей), на которого непосредственно влияют результаты проекта, вы немедленно заполучаете скрытого клиента («палки в колеса» — это про него). Это особенно характерно для сферы профессиональных услуг. Вы установили хороший контакт с заказчиком и расслабились. Но очень скоро в дело вступают сотрудники заказчика. Вы их не знаете, вы их в глаза не видели — а они уже заказчику «все уши прожужжали» о недостатках вашего продукта.

Как быть в данной ситуации? «Диверсантов» нужно выявить: познакомиться с ними и дать им активные роли в проекте. Вместо вреда эти люди принесут проекту немалую пользу.