Вступительное обращение располагается на левой стороне письма под внутренним адресом. В настоящее время в деловой корреспонденции наиболее распространены следующие формулы:
Dear Sir/Madam: по отношению к фирме или лицу, чья фамилия и пол неизвестны.
To whom it may concern (американский англ.)
Dear Mr/Mrs/Ms Smith: по отношению к лицу, чья фамилия известна.
Заключительные формулы располагаются на правой стороне письма, в конце основного текста. Если письмо начиналось фразами Dear Sir/Madam, To whom it may concern, то оно должно заканчиваться словами:
Yours faithfully (британский английский).
Yours truly, Trully yours (американский английский).
Если письмо адресовано лицу, чье имя известно, заключительные фразы должны быть следующими:
Yours sincerely (британский английский).
Yours truly, Very trully yours, Sincerely (yours) (американский английский).
Подпись на письме стоит всегда с правой стороны между заключительными словами прощания и напечатанной фамилией отправителя, иногда с указанием его должности, например:
Yours faithfully
R. Smith
R. Smith