Беседы дипломата

«Внешне легкомысленные беседы очень часто дают ему (дипломату) больше, чем деловые разговоры; даже внимание женщин, занимающих выдающееся положение, с которыми он встречается в обществе, будет для него весьма полезно» (Камбон Ж.).

Понятие дипломатической беседы охватывает различные по уровню, содержанию и форме контакты, но в любом случае ее проведение требует подготовки. По возможности следует предварительно получить представление о собеседнике, узнать круг его личных интересов, любимое занятие.

После краткого обмена любезностями полезно сообщить собеседнику что-то новое - это создает благоприятную атмосферу. Целесообразно начинать с наиболее важного и срочного вопроса. Беседу следует вести спокойно, не повышая голоса, никогда не показывая своего раздражения.

Очень важно научиться чувствовать время. Определенно неприличным считается во время беседы посматривать на часы. Обычно этот жест используется как сигнал к окончанию разговора.

Психологические аспекты общения, ведения беседы изложены в специальной литературе, с которой полезно ознакомиться каждому дипломату, как и любому человеку, занимающемуся такого рода деятельностью. По итогам встречи оформляется запись беседы.

По установленному обычаю, у глав дипломатических представительств имеется доступ к министру иностранных дел, и связь с ним обычно поддерживается по телефону. Поводом к контактам такого высокого уровня, как правило, являются дела чрезвычайной важности; для решения менее важных вопросов главе дипломатического представительства либо члену дипломатического корпуса лучше договариваться о встрече (опять же по телефону) с кем-либо из сотрудников министерства.

Дипломатическая беседа является самым сложным, важным и ответственным видом деятельности в дипломатии. Практика показывает, что беседа бывает успешной, если до нее учесть все проблемы и конкретные оперативные дела, которые обсуждаются со страной пребывания, а также стадию обсуждения данного вопроса.

Во время беседы важно хорошо понять собеседника и, если что-то непонятно, непременно попросить разъяснений. Если во время беседы вручают какой-либо документ, например ноту или памятную записку, его следует здесь же внимательно прочитать.

В связи с этим иногда возникает очень серьезный вопрос, можно ли возвращать ноту, не принимать ее. Ноту можно и нужно возвращать только в самых крайних случаях, когда в ней содержатся грубые и оскорбительные выпады против страны, которую представляет дипломат, ее руководителей и официальных представителей. Нельзя возвращать ноту только потому, что не нравится ее содержание. Необходимо помнить, что дипломат представляет страну и его обязанность - поддерживать отношения с властями страны, где он аккредитован.

Как уже упоминалось, в соответствии с принципом международной вежливости дипломатическая беседа ведется в спокойном тоне, даже если тема неприятна. Одна из функций дипломатии, по его словам, - поддерживать отношения, устранять из дискуссии все, что не относится к делу. Вот почему фразу «примите, ваше превосходительство, уверения в моем величайшем к вам уважении» произносят даже тогда, когда собеседника не хочется видеть.

В любой беседе нельзя критиковать внутреннюю и внешнюю политику правительства страны пребывания, нравы, обычаи или же неодобрительно отзываться об отдельных лицах. В результате можно оказаться персоной нон грата. Не рекомендуется критиковать правительства третьих стран, с которыми правительство страны поддерживает дипломатические отношения. Нередко с дипломатом встречаются представители оппозиционных партий, которые критикуют правительство, иногда они спрашивают мнение дипломата. От какого-либо ответа нужно непременно уклоняться, хотя выслушать такого собеседника весьма полезно. Особую осторожность и даже бдительность необходимо соблюдать в беседах с журналистами. Некоторые из них могут использовать в своих целях только сам факт беседы с дипломатом.

Иногда дипломата просят дать неофициальный ответ. Но невозможно разделить высказывания на официальные и неофициальные. Дипломат никогда не должен говорить неправду. Если он чего-то не знает или вопрос касается не подлежащих оглашению дел, правильнее уклониться от ответа или же сослаться на неосведомленность.

Дипломату, как, впрочем, и любому ответственному человеку, надо помнить, сколь значительным бывает вес слова.

Еще Демосфен в речи «О преступном посольстве» говорил, что послы не имеют в своем распоряжении ни боевых кораблей, ни тяжелой пехоты, ни крепостей, их оружие - слова и благоприятные возможности. Когда проводятся важные переговоры, эти возможности мимолетны. Если они упущены, то упущены навсегда. Посол, который медлит и не пользуется удобным стечением обстоятельств, не просто упускает благоприятные возможности, а теряет власть над событиями.

Иногда слова подобны бумерангу. Классический пример того, что значит слово в арсенале дипломатии, - история с «эймской депешей» Бисмарка, описанная А. Ковалевым.

Другой классический случай произошел вечером 24 июля 1967 г., когда президент Ш. де Голль, находившийся с официальным визитом в Канаде, с балкона ратуши в Монреале обратился с приветствием к жителям города: «Чувства переполняют мое сердце! Да здравствует Монреаль! Да здравствует Квебек! Свободный Квебек!» Толпа встретила эти слова бурным одобрением. Премьер-министр Канады на следующий день заявил, что канадцы не нуждаются в освобождении. Визит был прерван.

Место и время проведения встречи определяются по взаимной договоренности ее участников, при этом ни одна из сторон не должна навязывать своего предложения. Особенно это относится к инициатору встречи, который хотя и может сообщить удобное для него время и место встречи, но окончательное решение необходимо оставить за приглашаемой стороной.

О дате и времени встречи обычно условливаются по телефону. Как правило, встреча назначается на второй или третий день после обращения с просьбой о встрече и проводится в период от 10 до 16 часов (хотя не исклю-чены встречи и в вечернее время). Местом встречи может быть служебное помещение одного из ее участников или же нейтральная территория (ресторан, кафе, клуб).

Неофициальные, частного характера встречи могут проводиться на квартирах их участников. Желательно, чтобы число участников с обеих сторон было равным. Язык встречи определяется по договоренности сторон.

Встречи с официальными представителями желательно проводить в специально подготовленных помещениях. На столах не должно быть лишних документов. Не следует ставить печенье, фрукты, конфеты; бутерброды и чай могут быть поданы в перерыве, если переговоры ведутся долго. Рассадку за столом производят по общепринятым правилам с учетом рангов и служебного положения участвующих лиц. Не следует принимать гостя, сидя за письменным столом или во главе стола. Это создает впечатление неравенства сторон и может быть расценено как оскорбление.

О состоявшейся беседе сразу же или на следующий день делается запись, где называются обсуждавшиеся вопросы, объективно записываются мнения каждой из сторон по указанному вопросу, достигнутая договоренность или позиции сторон по разногласиям, другая полезная информация.

Разговор по телефону приравнивается к беседе, и по наиболее важным вопросам тоже делается запись. После разговора непременно следует тотчас же послать собеседнику письмо, в котором подтверждалась бы достигнутая по телефону договоренность или отражалось высказанное мнение сторон.

Проводя дипломатическую беседу или участвуя в переговорах, нельзя забывать, что партнер всегда стремится к достижению своих целей, поставленных перед ним задач, и надо быть готовым к любым поворотам и даже давлению.

Вопросы для самоконтроля

1. Перечислите основные цели и задачи визитов дипломата

2. Как проводятся беседы дипломата?

Рекомендуемая литература

1. Ковалев Ан. Азбука дипломатии. М.,1998

2.Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М.,1996

3. Браим И. Этика делового общения, Минск, 1996

4. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1991

5. Вознесенская Л.О., Марчук. Н. Основы международного общения. М., 1997

6. Социальная психология и этика делового общения. М., 1995

7. Спивак В. Этика делового общения. СПб,,1996