Офисы. Офисы Замена SIM-карт в Офисах Компании

Замена осуществляется во всех офисах компании для владельца по договору с паспортом или доверенное лицо с доверенностью и паспортом.

Услуга бесплатная во всех офисах.

ЗАМЕНА СИМ В ОФИСАХ ДИЛЕРОВ

Офисы. Офисы Замена SIM в офисах дилеров

Замена осуществляется владельцем по договору с паспортом.

Офисы. Офисы Стоимость услуг абонентской службы

ВАЖНО!

Дилеры некоторых регионов самостоятельно замену в режиме реального времени не производят!

Абоненту выдается неактивная сим-карта, замена происходит в течение суток.

ЗАМЕНА СИМ В РОУМИНГЕ

Mobile.Сервисы. Услуги Замена SIM в роуминге

• Услуга осуществляется в ограниченном списке офисов (см. приложение "Список офисов")
• Замена SIM-карты возможна только по письменному заявлению владельца номера по договору, после его идентификации:
  физическое лицо: владелец с паспортом
  представитель юридического лица: паспорт представителя, письмо и доверенность от организации на право получения новой SIM карты (с обязательным указанием номера телефона, на который нужна новая SIM-карта (доверенность формы М2)), заверенная печатью организации и подписью руководителя организации.
• Замена SIM-карты по нотариальной доверенности и реальному пользователю не осуществляется.
• Списание SIM-карты для замены в роуминге со склада офиса осуществляется только непосредственно перед заменой.
• SIM-карты для замены абонентам других регионов в АБС учитываются как НЕСЕРИЙНОЕ оборудование и при выдаче не требуется вводить серийный номер SIM-карты.

ЗАМЕНА СИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

Mobile.Сервисы. Процедуры Замена SIM пользователем

Необходимо проверить:
Если на номере нет Flash.
Если:
- сотовый номер зарегистрирован на физическое лицо;
- срок подключения – от 3-х месяцев;
- на Договоре один избирательный сотовый номер, номер ранее не переоформлялся с другого Владельца.
заблокировать номер только при утере/краже, применив альтернативную идентификацию, в соответствии с Процедурой идентификации.
- Пригласить пользователя с паспортом для замены SIM-карты и заключения договора поручителя в офис Компании.

ЗАМЕНА СИМ С КУРЬЕРОМ

Для абонентов Москвы, Московской обл. и участников HLC