Как определить, сотрудник какого ОПСП звонил клиенту?

Информацию можно посмотреть в Interaction по профилю сотрудника:

В данном примере звонил сотрудник ОПСП Новосибирск.

Соответствие регионов и городов:

Сибирь – Новосибирск

Урал – Пермь

Волга – Саратов

Центр – Тверь

ЦЧР - Воронеж

Можно ли дать клиенту биномер для смены ТП или отключения услуги?

Если смена тарифа или подключение услуги, проведена по акции Целевого Маркетинга, то необходимо создать Case:

Targeted Marketing/ Маркетинговые компании/ Исходящий звонок Город.