Тезаурус до теми 3 «Соціально-психологічна характеристика організації»

1. Формальні та неформальні групи в організації;

2. Психологічна характеристика команди;

3.Психологічна характеристика керівника організації;

4. Клімат в організації.

Усі організації і групи можуть бути розподілені на два основних типи - формальні і неформальні. Будь-яка формальна організація і група - це інституціонально встановлювана спільність людей, об'єднаних для досягнення якої-небудь мети. Неформальні групи утворяться в результаті інституціонально нерегламентованої, спонтанної активності людей, що вступають між собою в регулярні взаємодії. Формальні групи - це групи, створені з волі керівництва, а неформальні - продукт стихійної взаємодії людей у ході їх повсякденного життя і діяльності. Формальна організація створюється по виробленому наперед плану. Неформальна організація є своєрідною реакцією людей на їх незадоволені індивідуальні потреби, зокрема, потреби в спілкуванні, у захисті, у підтримці і т. ін. І формальні, і неформальні групи повинні бути по необхідності якось організовані, що і відбувається в дійсності. Основним і відносно найбільш простим способом такої організації є виділення серед членів групи людини, на яку покладаються функції по координації групи. Однак якщо в неформальних групах ця людина виділяється самою групою, делегується нею на цю позицію, то у формальних групах вона, як правило, ставиться на цю позицію в силу зовнішніх причин. Тому для неформальної групи характерна наявність неофіційного лідера, а для формальної - наявність лідера офіційного - керівника. Неформальне і формальне лідерство - це достатньо різні по своєму виникненню і закономірностям явища. З'ясування їхньої подібності і розходження необхідно для розуміння суті управлінської діяльності.

Відмінності неформального лідерства і формального керівництва, "специфіка їх впливу на діяльність групи (організації) визначаються наступними основними положеннями:

1) лідер в основному покликаний здійснювати регуляцію міжособистісних відносин у групі, у той час як керівник здійснює регуляцію офіційних відносин групи як деякої соціальної організації;

2) лідерство можна констатувати в умовах мікросередовища (яким є група); керівництво - елемент макросередовища, тобто воно зв'язано з усією системою суспільних відносин;

3) лідерство виникає стихійно; керівник усякої реальної соціальної групи або призначається, або обирається, але так чи інакше цей процес не є стихійним, а навпроти - цілеспрямованим, здійснюваним під контролем різних елементів соціальної структури;

4) явище лідерства менш стабільно, висування лідера в більшій мірі залежить від настрою групи, у той час як керівництво - явище більш стабільне;

5) керівництво підлеглими, на відміну від лідерства, володіє набагато більш визначеною системою різних санкцій, яких в руках лідера немає;

6) процес ухвалення рішення керівником набагато більш складний і опосередкований безліччю різних обставин і міркувань, що не обов'язково кореняться в даній групі, у той час як лідер приймає більш безпосередні рішення, що стосуються групової діяльності;

7) сфера діяльності лідера - в основному мала група, де він є лідером; сфера дії керівника ширше, оскільки він представляє групу в більш широкій соціальній системі.

Отже, лідерство є переважно психологічною характеристикою поведінки окремих членів групи (організації). Керівництво ж - це соціальна характеристика відносин у групі, насамперед, з погляду розподілу ролей керування і підпорядкування. На відміну від лідерства, керівництво виступає як регламентований суспільством правовий процес. Лідер висувається на позицію ведучого тому, що він демонструє більш високий, чим всі інші члени групи, рівень активності, участі, впливу у вирішенні яких-небудь задач. Інші члени групи, таким чином, добровільно приймають лідерство, тобто ставлять себе в позицію відомих (субдомінантних) стосовно лідера. Керівник же - це той кого ставлять у зазначену роль ведучого і наділяють для цього системою примусових повноважень, по перевазі офіційно-правового, владного характеру. В силу цього лідер і керівник мають якісно різні форми і ступінь впливу на групу (організацію). Ці розходження, у свою чергу, безпосередньо і сильно впливають на те, як конкретно може бути здійснена ними діяльність керування, як вони можуть реалізувати свою позицію ведучого. Лідер має вплив - здатність впливати на окремих особистостей і групи, направляючи їх на досягнення яких-небудь цілей. Вплив, в основному, реалізується через феномен авторитету. Керівник же володіє (або поряд з авторитетом і впливом, або крім них) владою, статусом. Це - уже не "здатність впливати", а обов'язок впливати. Таким чином, усі розглянуті поняття варто розділити на дві групи, що диференціює явища лідерства і керівництва.

Порівняльна характеристика команди і робочої групи:

1. Ролі в команді задаються зсередини, з урахуванням мети, індивідуальних особливостей членів команди та ін., натомість як у «звичайних» робочих групах ролі здебільшого задаються зовні.

2. В команді ролі гармонійно взаємодіють та взаємодоповнюють одна одну, а в робочій групі вони переважно взаємодіють на формальній основі.

3. В команді рольова ієрархія відсутня або дуже простої структури, а в «звичайній» робочій групі вона може мати надто виражений, складний характер.

4. Вкоманді керівник є лідером групи, а в «звичайній» робочій групі він переважно виконує формально-адміністративні функції.

5. Команда має відкриту рольову структуру, але входження нових членів має певну обмеженість, оскільки враховується насамперед відповідність претендентів меті діяльності команди, принципам взаємодії в ній, очікуванням її членів тощо. У «звичайній» робочій групі, в якій теж існує відкрита рольова структура, входження нових членів здійснюється більш формально і не пов'язане з їх очікуваннями.

Характеристиками конкурентноздатної команди є такі, що:

· кожен член команди – це конкурентноздатна особистість;

· кожен член команди сприймає конкуренцію як імпульс для свого самовдосконалення (конкурувати потрібно з самим собою, зі своїм попереднім рівнем розвитку, а не шукати суперника для змагання за право бути кращим);

· відрізняються швидкою адаптацією до змін в навколишньому світі;

· небайдужістю усіх членів команди – однодумців до своєї справи;

· ставкою на постійне професійне вдосконалення (навіть якщо хвилину тому тобі здавалося, що ти найкращий, пам’ятай про те, що за цю хвилину хтось у світі або відкрив щось нове, або щось вдосконалив);

· підтримкою високого творчого потенціалу (постійне генерування нових, оригінальних ідей);

· здатністю ідентифікувати та реалізувати нові напрямки в соціальному та професійному розвитку, залучати і вести за собою людей та ін.