В Обществе с ограниченной ответственностью «павловский Парк»

УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО «Павловский Парк»

_________________Н.В. Петухов

приказ № _______

от «____» ______________20____ г.

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

В ОБЩЕСТВЕ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПАВЛОВСКИЙ ПАРК»

1. Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в Обществе с ограниченной ответственностью «Павловский Парк» (далее Правила) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 г. № 490 и другими нормативными актами, действующими на территории Российской Федерации и Республики Башкортостан, регулирующими правоотношения между исполнителями и потребителями в области предоставления гостиничных услуг.

2. При согласии Гостя с настоящими Правилами договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. Заключение договора подтверждается ваучером на проживание (в случае бронирования номера) либо кассовым чеком.

3. Гостиничный комплекс ООО «Павловский Парк» (далее по тексту Гостиничный комплекс) предназначен для временного проживания граждан независимо от места их регистрации.

4. Режим работы Гостиничного комплекса круглосуточный.

5. Заселение в Гостиничный комплекс производится по предъявлении Гостем паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством РФ и ваучера на проживание (в случае бронирования номера).

6. При заселении в Гостиничный комплекс Гости (кроме лиц, не достигших 14-летнего возраста) заполняет регистрационную карту Гостя установленного образца.

7. Гость дает свое согласие на обработку его персональных данных и их передачу третьим лицам администрацией Гостиничного комплекса в соответствии с действующим законодательством.

Администрация Гостиничного комплекса обеспечивает конфиденциальность персональных данных Гостя и гарантирует, что передача его персональных данных третьим лицам будет осуществляться только в целях исполнения обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации и Республики Башкортостан на Гостиничный комплекс.

8. Плата за проживание в Гостиничном комплексе осуществляется по свободным ценам, которые доводятся до Гостя в виде прейскуранта цен. С информацией о действующих ценах на номера Гостиничного комплекса, о дополнительных услугах и ценах на них Гость может ознакомиться на сайте www.pavlovpark.ru, в Офисе продаж ООО «Павловский Парк» и в службе приема и размещения Гостиничного комплекса.

9. За проживание детей в возрасте до 5 лет без предоставления места плата не взимается. За детей старше 5 лет с предоставлением места плата взимается в размере стоимости дополнительного места согласно прейскуранта цен.

Плата за дополнительные услуги в Гостиничном комплексе взимается в соответствии с утвержденным прейскурантом цен.

10. Оплата за проживание и дополнительные услуги Гостиничного комплекса принимается в наличной и безналичной форме. При наличном расчете Гостиничный комплекс оказывает услуги Гостю после оплаты услуг в кассу Гостиничного комплекса либо в кассу Офиса продаж ООО «Павловский Парк». При безналичном расчете Гостиничный комплекс оказывает услуги Гостю после поступления от него денежных средств на расчетный счет ООО «Павловский Парк».

11. Заселение в Гостиничный комплекс производится при внесении Гостем предоплаты за проживание в размере не менее чем за 1 (одни) сутки проживания. Плата за бронирование номера в Гостиничном комплексе не взимается. Номер считается забронированным только в случае внесения Гостем оплаты номера за первые сутки проживания.

Внести изменения по бронированию номера или аннулировать бронь Гость должен не позднее, чем за 3 (трое) суток до даты заезда в Гостиничный комплекс.

В случаях отказа от номера позднее, чем в сроки указанные выше либо не прибытия (опоздания) Гостя не по вине Гостиничного комплекса с Гостя взимается плата за 1 (Одни) сутки простоя номера согласно прейскуранту цен.

При опоздании Гостя более чем на 1 (Одни) сутки бронь аннулируется.

12. За дополнительное размещение Гостем в номере других лиц взимается плата согласно утвержденному прейскуранту цен.

13. Время заезда в Гостиничный комплекс – 14.00 часов текущих суток по местному времени. Сутки проживания исчисляются с 14.00 часов одних суток (единый час заезда) до 12.00 часов других суток (единый расчетный час).

По окончании оплаченного периода проживания Гость обязан освободить номер до 12.00 часов. В случае выезда после 12.00 часов оплата за проживание взимается в следующем порядке:

- с 12.00 до 18.00 взимается почасовая оплата;

- с 18.00 до 00.00 часов взимается оплата за половину суток.

При желании продлить срок проживания в Гостиничном комплексе Гостю необходимо сообщить об этом администратору Гостиничного комплекса не позднее, чем за 2 часа до окончания расчетного часа. Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер.

14. Номер считается принятым Гостем, если Гость не заявил об обнаруженных недостатках в течение 3-х часов после заселения.

15. Гостиничный комплекс предоставляет Гостю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

- пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;

- побудка к определенному времени суток;

- предоставление кипятка, иголок, ниток одного комплекта посуды и столовых приборов;

- пользование медицинской аптечкой;

- вызов скорой помощи.

16. Проживающие в Гостиничном комплексе обязаны:

- соблюдать установленные Правила пребывания на территории Общества с ограниченной ответственностью «Павловский Парк», а также настоящие Правила;

- не беспокоить других проживающих в Гостиничном комплексе, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и Гостиничном комплексе;

- бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостиничного комплекса, соблюдать чистоту в номере и на территории ООО «Павловский Парк»;

- строго соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, не допуская возникновения очагов пожара;

- в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому работнику ООО «Павловский Парк»;

- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Гостиничным комплексом услуги;

- уходя из номера, закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, ключ от номера сдать администратору;

- в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного Гостиничному комплексу ущерба;

- при выезде из Гостиничного комплекса сдать номер и передать ключи от номера администратору;

- курить на территории Гостиничного комплекса только в строго отведенных местах;

- не наносить вреда природе, окружающей среде.

17. Проживающим в Гостиничном комплексе запрещается:

- оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;

- держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий);

- уносить с территории ООО «Павловский Парк» ключ от номера;

- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества;

- использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи;

- загрязнять территорию ООО «Павловский Парк»;

- перемещать мебель и оборудование в номере и вне его;

- курить в номере и в общественных помещениях ООО «Павловский Парк».

18. Администрация Гостиничного комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

19. В случае нарушения порядка проживания, общественного порядка, причинения Гостем материального ущерба Гостиничному комплексу администрация Гостиничного комплекса оставляет за собой право расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке и досрочно выселить Гостя из Гостиничного комплекса без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания или отказать в продлении срока проживания.

20. Гость вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в любое время, уплатив Гостиничному комплексу часть цены, пропорционально времени проживания в Гостиничном комплексе до получения Администрацией Гостиничного комплекса извещения о расторжении договора. При этом расчет стоимости проживания производится в соответствии с пунктом 13 настоящих Правил.

21. В случае утраты или повреждения имущества Гостиничного комплекса Гость возмещает стоимость нанесенного ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гость также несет ответственность за деяния, причиненные приглашенными им лицами.

22. На предприятиях общественного питания, размещенных на территории ООО «Павловский Парк», проживающие в Гостиничном комплексе обслуживаются вне очереди.

23. Смена полотенец, туалетных принадлежностей и постельного белья производится один раз в двое суток. ПОДГОТОВЛЕНО Помощник юриста А.И. Ивановская СОГЛАСОВАНО Зам. коммерческого директора Е.П. Борнеман Главный бухгалтер Г.М. Шавалеева