2015-08-21
872
Маркетинг як процес управління діяльністю є складним процесом і складається з декількох етапів:
1. Комплексне дослідження ринку:
1.1. дослідження поведінки споживачів – дає маркетологам змогу задовольнити їх потреби краще, ніж це роблять конкуренти;
Сегментація полягає в тому, що з метою досягнення переваг, порівняно з підприємствами-конкурентами, потрібно виявити для себе найбільш відповідний профілю діяльності сегмент ринку (конкретну групу споживачів, яких об’єднують за спільністю інтересів і яким можна пропонувати однаковий комплекс маркетингових засобів).
Критеріями сегментації споживачів товарів виробничого призначеня є:
– величина фірм-покупців;
– обсяги закупок;
– специфіка основного виробництва;
– ділова репутація керівників фірм-покупців;
– вимогливість керівництва фірм-покупців до якості й технічного рівня продукції, що закуповується.
Критеріями сегментації споживачів товарів індивідуального споживання є наступні:
– місце проживання;
– вік і стать;
– рівень індивідуальних (сімейних) доходів;
– освіта і соціальний статус;
– реакція на нові товари (новатори, швидко адаптовані, консерватори, ретрогради).
Найважливішими напрямками вивчення споживачів є:
1) ставлення до самої компанії;
2) ставлення до різних аспектів діяльності компанії за окремими елементами комплексу маркетингу;
3) рівень задоволення запитів споживачів (очікувань споживачів);
4) наміри споживачів;
5) прийняття рішення про купівлю, визначення структури закупівельного центру;
6) поведінка споживачів під час і після купівлі;
7) мотивація споживачів.
1.2. аналіз і оцінка маркетингових можливостей підприємства – допомагають визначити привабливий напрям маркетингової діяльності, на якому підприємство може набути конкурентних переваг;
1.3. вивчення ринку за напрямками:
– місткість ринку – це обсяг реалізованого в регіоні товару, виражений в натуральних або вартісних одиницях за визначений період часу;
– фірмова структура ринку;
– товарна структура (технічний рівень і якість товарів, система руху товарів і сервісу конкурентів, особливі вимоги до товарів, діючі стандарти, норми, правила технічної безпеки);
– інвестиційна політика – з точки зору довгочасного результату комерційної діяльності перевагу варто віддати тим ринкам, де проводиться інтенсивна та розрахована на кілька років інвестиційна політика в галузях, що споживають певні види виробів, які цікавлять підприємство;
– імпортна політика;
– географічне положення;
– стабільність правового режиму;
1.4. позиціонування товару на ринку – чітке визначення характеристик, які відрізнятимуть товар даного підприємства від товарів конкурентів, і які створюватимуть конкурентні переваги у свідомості споживачів;
2. Розроблення комплексу маркетингу:
КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГУ – це набір засобів маркетингу, сукупність яких підприємство використовує для впливу на цільовий ринок, маючи на меті домогтися бажаного реагування з його боку.
Комплекс маркетингу охоплює усі заходи, які може запровадити фірма для активізації попиту на товар (рис.4.1.).
Товар – це набір виробів та послуг, що їх фірма спеціально розробляє для своїх цільових споживачів.
Методи збуту (розповсюдження) – діяльність, завдяки якій товар стає доступним для цільових споживачів.
Методи просування (маркетингові комунікації) – діяльність, спрямована на поширення фірмою інформації про товар та переконання цільових споживачів у доцільності його придбання.
Як відомо, система засобів маркетингу трактується як “marketing-mix” і поєднує чотири групи (концепція “4Р”), схематично відображених на рис.4.1.
З розвитком маркетингу перелік інструментів розширюється, доповнюється. Так, в деяких наукових джерелах можна знайти наступні елементи marketing-mix:
People – люди, споживачі. Personal – персонал. Package – упаковка. Purchase – покупка. Probe – дослідження, апробування. Public relations – зв’язки з громадськістю.
З розвитком маркетингу перелік інструментів розширюється, доповнюється. Так, в деяких наукових джерелах можна знайти наступні елементи marketing-mix:
People – люди, споживачі. Personal – персонал. Package – упаковка. Purchase – покупка. Probe – дослідження, апробування. Public relations – зв’язки з громадськістю.
1. Функціональне забезпечення маркетингової діяльності:
1.1. Створення служби маркетингу.
Залежно від розмірів підприємства, специфіки його товарів і ринків організаційна структура служби маркетингу може бути різна: функціональна, товарна, регіональна, ринкова, змішана (товарно-ринкова).
1.2. Функціонування маркетингової інформаційної системи.
Успішна маркетингова діяльність підприємства можлива лише за умови доброго інформаційного забезпечення, постійного моніторингу ринкового середовища. Для збору, оброблення та аналізу інформації про споживачів, конкурентів, постачальників тощо і проведення маркетингових досліджень на підприємстві треба створити спеціальну МІС.
1.3. Визначення стратегії і планування маркетингу.
Після прийняття керівництвом фірми стратегічного рішення щодо кожного свого виробництва розробляють деталізовані маркетингові плани для кожного виробництва, господарського підрозділу, товару чи товарної марки фірми.
1.4. Маркетинговий контроль:
– контроль за виконанням річних планів;
– контроль прибутковості;
– контроль за виконанням стратегічних рішень.
