Классификация и уровни товара

Классификация товара выполняется по следующим основным признакам:

• Ценность для потребителя;
• Длительность пользования;
• Товары широкого потребления;
• Товары промышленного назначения.

Классификация товаров по признаку ценности для потребителя рассматривает три уровня восприятия товара потребителем: 1) сущность товара; 2) фактический товар; 3) добавленный товар. В теории Ф. Котлера это отражено в следующей трехуровневой структуре (рис. 6.1).

Рис. 6.1 Трехуровневая структура товара

I уровень отражает сущность товара, а именно основную выгоду, которую получает потребитель, приобретая его (“Товар по замыслу”).

II уровень товара представляет совокупность его свойств. “Товар в реальном исполнении” имеет следующие характеристики: уровень качества, набор эксплуатационных свойств, специфическое оформление, марочное название, специфическая упаковка.

III уровень “Товар с подкреплением” дополнительный услуги и выгоды, которые могут быть предложены потребителям помимо основного товара. Это может быть пред- и послепродажное обслуживание, гарантийные обязательства, поставки и кредитование и т.д.

Классификация товаров по длительности пользования:

• Товары длительного пользования - материальные изделия многократного использования.
• Товары кратковременного пользования - материальные изделия, полностью потребляемые за один цикл использования
• Услуги - объекты продажи в виде действий, производство и потребление которых происходит в одно время.

Классификация товаров широкого потребления ( в зависимости от характера покупательского поведения потребителей):

• Товары повседневного спроса - приобретаются часто, без раздумий. Разновидности:

• основные товары
• товары импульсной покупки
• товары для экстремальных случаев

• Товары предварительного выбора - сравниваются между собой по пригодности, качеству, цене (например, одежда, бытовая техника). Выбор между схожими (несхожими) зависит от приоритета потребителей:

• схожие
• несхожие.

• Товары особого спроса - товары с уникальными характеристиками, на приобретение которых потребители готовы затратить дополнительные усилия (например, марки дорогих модных товаров, автомобили престижных марок)

• Товары пассивного спроса - товары, которые потребитель не знает или, зная, не задумывается об их покупке, требует интенсификации коммерческих усилий (например, кладбищенские участки, страховые полисы (страхование), энциклопедии).

Классификация товаров промышленного назначения рассматривает следующие товарные группы:

• Материалы и детали: сырье, полуфабрикаты;
• Капитальное имущество: стационарные сооружения, вспомогательное оборудование;
• Вспомогательные материалы и услуги: объекты, которые могут не присутствовать в готовом изделии, предназначены для технического обслуживания и ремонта, деловые услуги.