Требования к уровню освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины «Деловое общение» студент должен:

а) знать:

- ключевые понятия и основные положения этики деловых отношений;

- основы создания атмосферы паритетности и сотрудничества в деловом общении;

- методы экспресс - диагностики собеседника и выбора надежной модели своего поведения для обеспечения эффективного общения;

- способы регулирования эмоциональных состояний в процессе делового общения с сотрудниками, партнерами;

б) уметь:

- учитывать особенности личности в ситуациях делового общения;

- создавать атмосферу сотрудничества в ситуациях делового общения;

- правильно оценивать себя, партнера по деловому общению и занимаемые позиции;

- эффективно использовать различные средства общения (вербальные и невербальные);

- разрешать конфликтные ситуации в процессе делового общения;

- адекватно формировать свой имидж, подавать и позиционировать себя;

в) уметь анализировать:

- различные сложные ситуации делового общения, используя комплексный подход с опорой на теоретическую базу и практические навыки;

г) приобрести умения:

- индивидуального подхода к коллегам и подчиненным;

- правильного оценивания себя и партнера по деловому общению;

- использования различных методов экспресс - диагностики собеседника для выбора адекватной модели своего поведения в ситуациях делового общения;

- использования способов регулирования эмоциональных состояний в процессе общения;

- выбора форм делового общения, а также способов и методов ведения их.

Учебно-методический комплекс дисциплины «Деловое общение», формирующей ключевые умения и навыки, которыми должен обладать специалист, предусматривает часы, отводимые на лекционный курс, семинарские занятия и самостоятельную работу. Форма итогового контроля для студентов специальностей 080105, 080109 (заочная и очная формыаочной и контроля для студентов всех специальностей ()работу. ми должен обладать специалист, предусматривает часы отводимые на) – зачет.