2015-10-13
3562
Общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку совместной стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека. От общения педагогов и учащихся во многом зависит динамика и уровень развития последних.
Выделяют следующие типы общения:
1) Материально-практический тип – характеризует субъектов, объединенных общей целью в совместной деятельности. Итог такого общения – материальный результат (например, выполнение поручения коллектива при подготовке к вечеру отдыха, пресс-конференции и др.). Смыслообразующий компонент такого общения – готовность каждого из его участников к согласованным действиям, сотрудничеству.
2) Духовно-информационный тип – удовлетворяет потребность личности в такой духовной общности, результатом которой является возрастание информации о другом человеке в процессе субъект-субъектного взаимодействия.
|
|
|
3) Духовно-практический тип – удовлетворяет потребности человека в поведении, выводящем его из мира повседневности, обыденности. Ярким примером духовно-практического общения является поведение болельщиков на стадионе, на массовых праздниках. Доминирующий компонент такого общения – взаимоприятие реакций на происходящее, следование определенным нормам и правилам поведения.
В этих типах общения личность может реализовать себя на 2 уровнях: репродуктивном и творческом.
В процессе взаимодействия (общения) между людьми каждый из его участников выстраивает линии поведения. Выделяют внешнее и внутреннее поведение. Внешнее поведение отражает внешнюю сторону взаимодействия с другими людьми Внутреннее поведение выражает отношение к себе, взгляды, установки, ценности, представления о должном и непозволительном, красивом и безобразном и др.
В бессловесных действиях общения П.М. Ершов выделяет «мобилизацию» и «вес».
Мобилизация – психологическая готовность к выполнению предстоящего взаимодействия с другим человеком. Ершов выделяет 11 степеней мобилизации по шкале от 0 до 10. Нулевая степень соответствует полной расслабленности (например, состояние, характерное для сна); Десятая степень выражает максимальное физическое и психическое напряжение (проявляется при угрозе жизни или решении особо важных вопросов). Для делового общения приемлемой является пятая степень мобилизации.
Вес – индикатор эмоционального настроя, физического самочувствия. Выделяют три вида эмоциональных состояний:
1) «тяжелый вес» – тяжелое эмоциональное состояние, связанное с горем, несчастьем человека. От него к другим идут отрицательные эмоции, что вызывает у собеседника тяжелые предчувствия, нежелание общаться.
|
|
|
2) «легкий вес» – свидетельствует о том, что у человека все хорошо (веселый, походка легкая, движения свободные). Такой человек располагает к себе окружающих.
3) «вес с достоинством» – вызывает у окружающих положительные эмоции. Человек бессловесно информирует другого о том, что он осознает свою значимость для него, что общение с ним будет плодотворно.
Что касается словесной речи, то П.М. Ершов выделил 11 основных словесных воздействий. Все они, за исключением одного, объединены в пары:
приказывать – просить;
объяснять – отделываться;
узнавать – утверждать;
удивлять – предупреждать;
упрекать – хвалить;
звать.
Общение может быть неплодотворным, деструктивным. Причины такого общения заключаются в низком уровне нравственной культуры личности (грубость, дерзость, оскорбительные выражения, незаинтересованность в собеседнике, провокационные замечания, демонстрация превосходства и т.д.)
Неплодотворным общение может оказаться и тогда, когда человек не владеет техникой продуктивного общения.
Существуют лингвистические технологии, позволяющие изменить к лучшему взаимоотношения с окружающими, ввести самоконтроль в процессе общения. В основе лежит прием использования образов «Волка» и «Жирафа».
