К основоположникам теории и практики управления относятся

· Тейлор,

· Файоль,

· Вебер

К особенностям телефонной деловой беседы следует относить:

· телефонные звонки сильные раздражители,

· один канал приема информации,

· ограниченность во времени.

К психологических особенностям управленческой деятельности относят:

· большое разнообразие видов деятельности

· креативный характер деятельности

· прогностический характер

· дефицит времени и информаций

· высокий уровень ответственности

· ведущая роль коммуникативной функции.

К соц.-псих. организационному конфликту относят:

· конфликт между формальными и неформальными структурами организации

· конфликты целей, ценностей, интересов

· ролевые конфликты

· доминирование и лидерство

· конфликты между подгруппами в отдельных группах

· межгрупповые

К субъектам управления относятся:

· индивидуумы,

· соц. организации

К условиям протекания конфликта относятся:

· Пространственно-временные, социально-психологические, социальные

К участникам конфликта относятся:

· инициаторы

· группа поддержки

К факторам, обеспечивающим поддержание физического здоровья человека, относят:

· питание

· дыхание

· движение.

К характерным чертам объекта конфликта относят:

· Материально-духовные, значимые для субъектов, определяет поведение субъектов

Кадровые процессы включают в себя:

· подбор персонала

· сопровождение персонала

· расстановка персонала.

Какая группа факторов, по данным ВОЗ, предопределяет состояние нашего здоровья?

· образ жизни.

Какая функция управленческого общения является главной и присутствует всегда:

· выдача распорядительной информации.

Какие взаимосвязанные стороны по своей структуре включает социальное общение:

· восприятие, познание и понимание партнера по общению,

· обмен информацией,

· выработку единой стратегии взаимодействия.

Какие две социальные роли по мнению М.Белбина одновременно играет каждый сотрудник организации?

· Лидер, реализатор,генератор идей, объективный критик,организатор, снабженец, душа группы, отделочник\контралёр

Какие темы рекомендуется использовать в начале беседы:

· какая-либо новость, но не шокирующая

· общая тема

· тема, интересная собеседнику

Какими социальными феноменами обусловлено возникновение социальных организаций?

· синергии,

· фасилитации.

Какова продолжительность логических пауз между фразами в деловой беседе?

· 5-6 секунд

Каковы основные принципы выбора прически:

· с учетом фигуры,

· с учетом типа лица,

· с учетом формы головы.