Работа на позитиве

Да, дрессировка — это не только положительное подкреп­ление нужных действий, но и отрицательное подкрепление нежелательного поведения. Верно. Но первое — лучше, • Потому что укрепляет отношения между...

а второе — нежелательно, ибо отношения легко портятся, люди отдаляются друг от друга, а ломать уже сформиро­ванное — реально тяжело.

Торопитесь вырабатывать положительные

привычки, ибо ломать уже сформированные —

гораздо труднее.

С этой точки зрения исключительно разумно практико­вать положительное подкрепление каждого отдельно­го микродействия.

• На языке управленцев — максимальная плотность контро­ля, когда отслеживается не только конечный результат, но и ход процесса, причем малыми квотами. Иногда это слиш­ком накладно, но по крайней мере в критических пунктах взаимодействия это просто необходимо.

Вы обратились, он

услышал и повернул голову —

подкрепление, решил подойти и подошел —

наградили, слушал внимательно —

умница, решил не бодаться и согласился —

я в восторге.

С этой точки зрения лучше всего дрессируют друг дру­га — любящие люди: ведь они настолько внимательны к каждой мелочи, так искренне и кинестетически ощутимо благодарят не только за реальную помощь и заботу, а за каждый знак внимания, каждый ласковый взгляд!

Отсюда еще мораль:

Полюбите окружающих, и качество вашей

управленческо-воспитательной работы

повысится на порядок.