Возможности в дилерских

Энергетическое оборудование дилерский является отличным

место, чтобы начать карьеру в энергетического оборудования

ремонт двигателя. Часто, перспективные сотрудники должны быть готовы, чтобы начать на позиции начального уровня

и работы их путь вверх по лестнице, чтобы выше

позиции.

Большинство франчайзинговых и независимых дилеров

есть три основных отделов:

■ продаж

■ части

■ Сервис

Прежде чем мы обсудим в отдел обслуживания, давайте

взгляните на двух других ведомств. это

возможно, что ваш начального уровня работа может быть в

продаж или отдел части. Вы можете получить ценный

_ в этих ведомств, а также. возможность

ладить с людьми является ключевым требованием

для работы в любой области энергетического оборудования

двигатель дилерской. Это особенно верно в

отдел продаж, где отображаются продукты

и продал. Как опытный продавец, вы также должны

иметь возможность обсудить технические особенности отличается

двигатели и комплектующие вложения с

клиентов.Образование в ремонт двигателя обеспечивает

Вы с определенным преимуществом в качестве члена

торгового персонала. Если у вас есть возможность

дело непосредственно с людьми, отдел продаж

отличное место, чтобы узнать, как энергетическое оборудование

дилерский работает. Торговая площадь обеспечивает

ценный воздействие бизнес-деятельности.

Опыт может быть особенно полезно, если вам

планируется запустить свой собственный бизнес когда-нибудь.

Отдел части также является отличным местом, чтобы

использовать свои навыки людей. Части отделы продать ремонтов

части и принадлежности. Как член

Отдел части, вы будете иметь постоянный контакт

с розничными клиентами, отдел продаж,

и отдел обслуживания. Вы будете иметь дело

непосредственно с клиентами, как лично, так и на

телефон. Отдел части более

тесно связана с отделом обслуживания, чем

отдел продаж, особенно если вы работаете в качестве

техника запчастей. техник запчастей отвечает

за предоставление технических отделов обслуживания

с частями они должны завершить их

обслуживание и ремонтные работы.

Третий отдел в энергетического оборудования

дилерская сервисная служба, где

Энергетическое оборудование двигатели доставлен для

техническое обслуживание и ремонт. Небольшой магазин может иметь отдел обслуживания, который использует только один

или два техника.Средних магазин мощь

используют три или четыре техников плюс обслуживание

менеджер. Это не редкость, чтобы найти значительное

количество сотрудников в отделе обслуживания

из большого дилера.

Большие дилеров силового оборудования обычно

использовать следующие персонала на службе

отдел:

■ Техники

■ Обслуживание писатели

■ менеджеры Обслуживание

Техник часто считается

Костяк отдела обслуживания. Как т ехнику, вам нужно техническая

квалификация, заводская практика (который

дилерский может организовать для вас), инструменты и, как правило,

опыт работы механиком. некоторые

дилеры требуют проверкой знаний, чтобы быть

завершается их техников, чтобы стать сертифицированным.

Некоторые рабочие задания и обязанности

из техник включают в себя:

■ Гарантийное обслуживание

■ Работа с вопросы клиентов

■ Профилактическое и плановое техническое обслуживание

■ Общие мероприятия ремонтов

■ Находясь в курсе новых продуктов, аксессуаров,

и процедуры обслуживания

■ Поддержание точный учет ремонтов

■ Оповещение менеджера службы по фактической или

потенциальные проблемы

Еще одной ключевой сотрудник в отделе обслуживания

это услуга писатель. Писатель обслуживание

ответственный за написание ремонтные заказы на

сервисные работы. Он или она должны быть технически

подготовку и иметь полное представление

процесса обслуживания. При написании ремонтов

Порядок, служба писатель должен получить подробное

Информация от клиента, проверить клиента

беспокойство, а затем предоставить клиенту

с оценкой услуг, которые могут быть

требуется для устранения проблемы. В большинстве дилерских,

служба писатель создает ремонтов заказы,

которые затем распределяются по техников.

Писатель служба также имеет руку в планировании работы,

обеспечение того, чтобы процесс восстановления протекает

гладко.

Менеджер по обслуживанию имеет самое высокое положение

в отделе обслуживания. Большинство услуг

менеджеры отвечают за следующее:

■ клиентских операций

■ Гарантийные претензии

■ Обновление продукта и информационные издания

■ Техник обучение

■ Сотрудник найма и увольнения

■ Необходимое оборудование

■ обслуживание Площадь здания / услуга

■ политические изменения служба

■ обслуживание фантастические ле и записи

Менеджеры Обслуживание обычно имеют обширный

Сервисный подготовку и опыт управления,

в том числе:

■ Технические обучение

■ Заводская служба школы обучение

■ _ установки / сборки

■ _ Ремонт двигателя

■ навыки отношений с клиентами

■ Управленческий опыт

Менеджер по обслуживанию несет общую ответственность

отдела обслуживания. Он или она должны

видеть, что все в отделе обслуживания является

хорошо организованы, что все необходимые детали находятся в

наличии, и что работа службы выполняется

правильно и завершены в срок. служба

Руководитель должен обрабатывать все жалобы клиентов

и любые технические вопросы с клиентов

и техников. Потребности менеджер службы

обширное количество ремонтов двигателя _

и отличные управленческие навыки.

Наконец, первое место во многих энергетического оборудования

дилеров является генеральным менеджером. общее

Менеджер несет общую ответственность за

продажи, детали, и сервисные отделы. Он или она

осуществляет надзор за день-в день операции всей

бизнес.Генеральный менеджер, вероятно, имели

опыт во всех других ведомств.