2015-10-14
308
| Виды работ | Профессии, должности исполнителей рядовых позиций | Затраты времени | Показатели удовлетворенности посетителей | Информационные носители | |
| входящие | исходящие | ||||
| Эстетические | Мойщик автомобилей | Норма времени | - | Наряд. План-график смен | Отсутствуют |
| Уборщик торгового зала | Норма площади | - | Наряд. Журнал сменно-суточных заданий. План-график смен | Отсутствуют | |
| Дизайнер | Не нормированные | Скорость исчезновения календарей, рекламных листовок | Поручение Бренд-бук | Проект оформления | |
| Экономические | Маркетолог | Количество замечаний в анкете. Количество отказов от анкетирования | Поручение. Служебная записка Бренд-бук | Анкета удовлетворенности процессом продажи автомобиля. Маркетинговый отчет. Корпоративный рекламный журнал (корпоративная рекламная газета). Буклет, брошюра. | |
| Специалист по продаже (продавец-консультант) | Количество замечаний в книге отзывов (книге жалоб и предложений) | Поручение. Служебная записка Прайс-лист на автомобили Бренд-бук | Коммерческое предложение Ежедневный и ежемесячный отчет о продажах автомобилей | ||
| Складские | Кладовщик | Количество жалоб в адрес специалиста по продаже автомобилей на срок ожидания заказанного автомобиля | Заказ-наряд на автозапчасти и компоненты | Акт списания (выбытия) материальных ценностей |
Специалист по продажам автомобилей (продавец-консультант) участвует в закупках и продажах автомобилей на современном уровне; работает для того, чтобы после приобретения автомобиля, покупатель с удовольствием и благодарностью вспоминал автосалон во время движения.
|
|
|
Таблица 16
