Етика ділових відносин

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН

Основи психології

· Поняття психології, її предмет і завдання

· Сучасні методи соціально – психологічних досліджень

· Психічні процеси

· Психологія особи

· Психологія спілкування

Етика ділових відносин

· Поняття етики ділових відносин, її предмет і завдання

· Загальні етичні принципи і категорії

· Основи ділового протоколу

Форма підсумкового контролю

Питання до заліку/ іспиту:

1. Поняття про психологію як науку, її предмет

2. Структура сучасної психологічної науки

3. Місце психології серед інших наук

4. Завдання психології

5. Спостереження: види, переваги і недоліки

6. Експеримент, його власності, переваги і недоліки

7. Методи опитування в психології (бесіда, анкетування, тестування)

8. Соціально – психологічний тренінг, його зміст

9. Поняття і класифікація психічних процесів

10. Увага: види, властивості, роль в роботі технолога громадянського харчування.

11. Відчуття: види, закономірності і властивості.

12. Сприймання: види і властивості.

13. Пам’ять: форми, види, рівні. Розвиток професійної пам’яті.

14. Структурні компоненти пам’яті, режими запам’ятовування, мнемонічні прийоми.

15. Мислення, як пізнавальний процес. Способи активізації мислення.

16. Почуття та емоції. Емоційні стани і механізми їх виникнення.

17. Види та прийоми уяви. Уява і творчість.

18. Поняття про особу, особистість. Індивідуальність.

19. Структура особи.

20. Спрямованість особистості.

21. Активність особистості, та її джерела.

22. Здібності, їх види, значення в професійній діяльності.

23. Професійний інтелект.

24. Характеристика типів темпераменту: екстраверти.

25. Характеристика типів темпераменту: інтроверти.

26. Характер: його структура, риси, властивості.

27. Особливості ділового спілкування.

28. Комунікативна сторона спілкування.

29. Перцептивна сторона спілкування. Механізми перцепції.

30. Інтерактивна сторона спілкування.

31. Культура спілкування, як психологічний феномен.

32. Етичні та психологічні основи ділового спілкування, норми та правила, шляхи їх застосування.

33. Невербальне спілкування. Групи жестів.

34. Рольові ігри в процесі ділового спілкування.

35. Види і типи, функції спілкування.

36. Правила спілкування фахівця.

37. Вимоги до сучасного керівника

38. Психічний клімат у родині.

39. Міжособистісні стосунки в групі.

40. Діяльність та її структура.

41. Мотиви трудової діяльності.

42. Соціальні типи в діловому спілкуванні.

43. Вікові етапи розвитку особистості, поняття вікової кризи.

44. Конфлікти в родині, їх чинники та шляхи їх подолання.

45. Основні правила попередження конфліктів.

46. Імідж ділової людини.

47. Поняття етики ділових відносин, її предмет і завдання.

48. Правила етикету.

49. Категорії етики.

50. Організація ділової зустрічі.

51. Організація ділових прийомів.

52. Організація ділових переговорів.

53. Національні особливості ведення переговорів.