2015-10-22
358
Роль-це набір визначених правил поведінки, що відповідають конкретній установі чи конкретній посаді. Генрі Мінцберг здійснив поділ управ.ролей на 3 категорії які включають 10 ролей.
| Роль | Характеристика ролі |
| 1.міжособистісні ролі 1.1лідер 1.2головна фігур 1.3звязківець | 1.1мотивація праці підлеглих яка спонукає до якісного виконання роботи 1.2символ офіційної влади викон.поточних церемоніальних обосязків 1.3комунікація в компанії та за її межами |
| 2.інформаційнф ролі 2.1приймач 2.2розповсюджувач 2.3представник | 2.1обслуговування чіткосфокусованих точок інформації,використання її в інтересах компанії і отримання всіх видів інфор.з внтутр.та зовнш. сер. 2.2передача відібраної інф.підлеглими 2.3передача відібраної інф.споживачам,партнерам, конкурентам |
| 3.ролі пов’язані з прийняттям рішень 3.1підприємець 3.2розподілювач 3.3.стабілізатор 3.4той хто веде переговори | 3.1розробляє проекти рішень та є ініціатором змін в орг-ції. 3.2вирішує питання розподілу різноманітних ресурсів в орг-ції. 3.3усуває порушення шляхом коригувальних дій у різних критичних ситуаціях 3.4участь у переговорах і укладення угод із споживачами, партнерами,відстоювання інтерсів орг=ції,її презентація |
Влада та вплив
|
|
|
Вплив це люба поведінка одного індивіду яка вносить зміни в поведінку, відчуття, відношення іншого індивіду. Влада це можливість впливати на інших людей. Керівник повинен усвідомлювати що оскільки підлеглі часто теж мають владу використання в односторонньому порядку своєї влади в повному обсязі може викликати у підлеглих бажання продемонструвати свою власну владу.Тому керівнику потрібно зберігати певний баланс влади який забезпечує досягнення цілей і не викликає у підлеглих почуття непокори. Згідно класифікації Френча і Рей вона виділяють 5 типів влади: 1)Влада примусу-це влада через мотивацію у людей почуття страху. Вона виникає як правило коли людині щось потрібно і вона знає що хтось інший може це в неє відібрати. Робоче місце дає багато можливостей використовувати цей тип влади використовуючи страх і загрозу покарання. 2)Влада винагороди- це один з найефективніших типів влади, але щоб впливати на людей винагорода повинна сприйматись як достатньо цінна. 3)Законна влада(традиційна). Вона стає дієвою за умови що виконавець вірить в те що керівник здатний задовольняти його потреби. 4)влада прикладу (харизми) –це влада побудована на основі особистих якостей чи здібностей керівника. Харизматичний вплив визнач-ся ототожнюванням підлеглого з керівником.5)Влада експертних знань-це опосередкована влада через розумну віру виконавця в особливу компетентність керівника взагалі або щодо певної проблеми. Рішення виконавця підкоритись є цілком логічним і усвідомленим. Виділяють наступні типи впливу:
1)вплив через страх; 2)вплив за допомогою винагороди; 3)харизматичний вплив; 4)традиційний вплив; 5)вплив через розумну віру; 6)вплив через участ працівників у прийнятті рішень; 7)вплив через переконання
