На рис. 17.3. наведено ієрархію комунікацій між членами колективу всередині організації. Беручи за основу послідовність формування ефективності комунікацій, занесіть ці твердження у незаповнені прямокутники. Використайте відповідні характеристики, що визначають ефективність цих комунікацій.
Рис. 17.3. Ефективність комунікацій всередині організації
Ефективність комунікацій на кожному рівні управління організацією залежить від
— задоволення особистих потреб і виконання очікувань, пов'язаних з належністю до групи;
— належності до групи;
— сили групової згуртованості;
— внутрігрупових комунікацій;
— ставлення керівництва до думок, які не узгоджуються з його поглядами;
— групової дисципліни і групової моралі;
— внутрігрупових емоцій
СРС
Питання для закріплення та повторення вивченого
1. Якими параметрами характеризують ступінь згуртованості трудового колективу на різних стадіях його розвитку?
|
|
2. Використання яких методів дає змогу виявити осіб, чиї норми поведінки, погляди та інтереси сприймаються в колективі як еталони, з якими найбільше прагнуть взаємодіяти співробітники?
3. У чому полягають основні функціональні обов'язки менеджера як учасника міжособистісних відносин у колективі?
4. Які чинники обумовлюють соціально-психологічний клімат у трудовому колективі?
5. Проаналізуйте види і методи соціального прогнозування.
6. Які розділи повинен містити план соціального розвитку трудового колективу?
Література з теми [10,17]
Екзаменаційні питання з дисципліни «Основи менеджменту»