Лекция 4. Организация и ее среда

В прошлой лекции мы рассмотрели внутренние факторы организации. Именно они были основными объектами разных школ управления. Каждая управленческая школа акцентировала внимание на тех аспектах, на которые должно влиять руководство. Школа научного управления - на задачах, технологии управления. Административная школа - на создании структуры. Школа поведенческих наук - на людях в организации. При этом факторы вне организации практически не учитывались, хотя организация и открытая система. От руководства зависит выживание организации, и в 80% неудач вина управленцев, руководителей.

Факторы, влияющие на организацию немедленно и непосредственно относят к среде прямого воздействия. И это поставщики, конкуренты, потребители, законы и органы госрегулирования. Любопытна точка зрения специалиста по управлению П.Друкера: «Единственная и подлинная цель бизнеса - создавать потребителя». Само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителей результатов ее деятельности. Это справедливо и для Госорганизации и некоммерческих. Остальные факторы - косвенного воздействия - состояние экономики, политика, социокультурные факторы, международные события, научно-технический прогресс (технологии). Наиболее важными являются факторы косвенного воздействия. Они же и наиболее сложные. Например, технология, которая является одновременно и внутренней переменной и внешним фактором. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой можно изготавливать, продавать продукцию, на скорость устаревания продукта, на то, как можно хранить, собирать и распределять информацию. Под технологией понимают фактический уровень развития производительных сил с учетом НТР. Другим не менее сложным фактором можно назвать - социокультурный. Под ним понимают жизненные ценности, традиции, установки, влияющие на организацию. И этот фактор является одновременно и внутренним и внешним. Чтоб обеспечить выживание и достижение поставленных целей надо эффективно реагировать и приспосабливаться к внешней среде. Внешняя среда важна для руководителя, потому что он не контролирует факторы среды прямого и косвенного воздействия, они от него не зависят.

Характеристики внешней среды

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать.

Подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Для разных организаций по-разному. Неопределенность внешней среды определяется количеством информации по поводу конкретного фактора, уверенностью в этой информации.