Перехресний аналіз рушійних сил конфлікту

І сфер життєдіяльності.

Рушійні сили	Сфери життєдіяльності
	Економічні	Політичні	Духовне життя
Потреби	Варіанти використовування ресурсів	Варіанти самоорганізації	Людина: раціональний – емоційний
Інтереси	Інститути розподілу	Інтеграція – розкол	Тип культури
Цінності	Орієнтація на ринок – держава	Влада як засіб або самоціль	Інтерпретація вищих цінностей

 

Запропонована схема дозволяє виявити найістотніші причини глибинних конфліктів між суб'єктами різного рівня. У сфері економіки це будуть конфлікти, зв'язані з варіантами розподілу ресурсів, у сфері політики вся сукупність життєвих інтересів обертається навкруги характеру владних відносин. В області духовного життя конфлікти пов'язані з внутрішнім світом людини, характером свободи, типом культури і інтерпретацій вищих цінностей: добра, справедливості, вищого блага.

Запропонована схема може служити важливим засобом дослідження реальних конфліктних ситуацій, оскільки вона певним чином показує порядок висунення вимог конфліктуючими сторонами. В схемі міститься по суті справи мінімальний набір пред'явлених вимог і домагань. Цей набір представляється кожною із сторін. В певних випадках вимоги, що висуваються, можуть носити «дзеркальний» характер: потреби, що висуваються однієї із сторін, з тією ж силою пред'являються і іншою стороною. Але в більшості реальних ситуацій характер домагань є ассимметричным.

Оскільки дана схема не вичерпує собою всіх можливих варіантів класифікації конфліктів (в неї не включена характеристика самого суб'єкта дії або конфліктуючої сторони), Смелзером була запропонована схема, в якій суб'єкти дії, тобто конфліктуючі сторони, розташовуються від простих до складніших суб'єктів дії:

1. міжіндивідуальні конфлікти;

2. міжгрупові конфлікти, при цьому в числі груп можна виділити:

а) групи інтересів

б) групи етнонаціонального характеру

в) групи, з'єднані спільністю положення;

3. конфлікти між асоціаціями (партіями);

4. всередині і міжінституційні конфлікти;

5. конфлікти між секторами суспільного розподілу праці;

6. конфлікти між державними утвореннями;

7. конфлікти між культурами або типами культур.

Важливо звернути увагу на те, що, по-перше, кожний з суб'єктів дії може виступати стороною конфлікту, і, по-друге, конфлікт може розвертатися у всіх сферах життєдіяльності суб'єкта зі всією повнотою мотивації і включенням всієї сукупності його рушійних сил.

 

11.3. Вирішення конфлікту.

У соціології розроблено немало рекомендацій, які торкаються різних аспектів конфліктної ситуації, поведінки людей в цих умовах, вибору відповідної стратегії поведінки, а також засобу для вирішення конфлікту. Відомо п'ять основних міжособових стилів вирішення конфлікту: ухилення, згладжування, примушення, компроміс і рішення проблеми. Розробка цих стилів (моделей) належить Р. Блею і Дж.Мутону.

Ухилення. Відповідно до рекомендацій Блея і Мутона потрібно поводитися так, щоб не потрапляти в ситуації, які провокують виникнення конфліктних ситуацій. Якщо на вечірці уживаються алкогольні напої і у великій кількості, то виникнення конфліктних ситуацій майже неминуче. Тому краще піти раніше, не чекаючи поки «пристрасті почнуть кипіти».

Згладжування. Таку поведінку можна охарактеризувати як реалізацію принципу «Хлоп'ята, ми всі в одному човні і не слідує її розгойдувати». В перекладі на мову відомого дитячого мультфільму про кота Матроськіна це звучить так: «Хлоп'ята, давайте жити дружно». Але річ у тому, що при цьому емоційна напруга не зникає, воно просте йде углиб і дедалі більше нагромаджується. І в результаті – загострення конфлікту.

Примушення. Блей і Мутон характеризують даний стиль на прикладі взаємостосунків начальника і підлеглих. Авторитарний начальник примушує підлеглих прийняти свою точку зору за всяку ціну. Підлеглі вимушені виконати наказ, вказівку і ін., але незадоволеність (особливо серед молодят і перспективних) не зникає, а тільки нагромаджується.

Компроміс. Компромісний дозвіл конфліктної ситуації припускає певну згоду, яка досягається лише для того, щоб уникнути сварки. Задоволеність виникає не від того, що кожна сторона одержала бажане. Задоволення зв'язано лише тим, що доступне. Прикладом може служити відома формула «політика – це мистецтво можливого».

Рішення проблеми. Цей стиль рішення конфлікту тісно пов'язаний з попереднім, дозволяє одержати більш прийнятний результат для обох сторін. Як радять Блей і Мутон, починати потрібно з того, що слід спробувати побачити проблему очима іншої сторони, чітко з'ясувати як свою точку зору, так і іншої сторони. Далі потрібно спробувати знайти курс дій, прийнятних для всіх сторін, програючи різні варіанти рішення проблеми, тобто спільно, відкинувши емоції, шукати найвдаліший шлях рішення конфлікту. Така рекомендація особливо корисна при виникненні сімейних конфліктів, коли пошук шляхів рішення слід пов'язати з інтересами не тільки двох конфліктуючих сторін, але і дітей.

Ці способи вирішення конфлікту зв'язані, головним чином, з міжособовим спілкуванням, що стосується соціальних конфліктів на більш широкій соціальній основі, то в соціології є і інша типологія; зокрема, розрізняють такі види:

- зняття соціальної напруги на ранній стадії

- ухилення

- відкладання

- третейський розгляд

- переговори (з використанням посередників)

- компроміс.

У будь-якому випадку дозвіл конфліктної ситуації припускає, перш за все, зняття зайвої емоційної взаємодії.

Вибір способів подолання конфлікту залежить від ряду обставин:

- від емоційної поступливості осіб, що беруть участь в конфлікті, рівня культури і толерантності;

- від того, які засоби для захисту своїх інтересів мають свій в розпорядженні конфліктуючі сторони;

- від об'єму влади, яку можуть використовувати протилежні сторони;

- а також від участі посередників і багатьох інших чинників.

А ось що стосується умов дозволу конфліктів, то починати слід з постановки своєчасного і точного діагнозу. Це перша і найважливіша умова, яка припускає виявлення об'єктивно існуючих суперечностей, інтересів, цілей. Іншим, не менше важливою умовою є обопільна зацікавленість в подоланні суперечностей на основі взаємного визнання інтересів кожної із сторін. Третьою неодмінною умовою є сумісний пошук шляхів подолання конфлікту, для чого може бути використаний цілий арсенал засобів і методів (прямий діалог сторін, переговори з участю третьої сторони і т.д. і т.п.).

Конфліктология виробила ряд рекомендацій, проходження яким прискорює процес вирішення конфлікту:

- під час переговорів пріоритет повинен віддаватися обговоренню змістовної сторони питань;

- сторони повинні прагнути зняття психологічної і соціальної напруженості;

- сторони повинні демонструвати взаємну пошану один до одного;

- учасники переговорів повинні прагнути перетворити значну і приховану частину конфліктної ситуації у відкриту, голосно і доказово розкриваючи позиції один одного і свідомо створюючи атмосферу публічного рівноправного обміну думками;

- всі учасники переговорів повинні проявляти схильність до компромісу.

Велике значення має завершальна послеконфликтная стадія. На цій стадії повинні бути зроблені зусилля по остаточному усуненню суперечностей інтересів, цілей, установок, ліквідована соціально-психологічна напруженість і припинена будь-яка боротьба. Врегульований конфлікт сприяє поліпшенню соціально-психологічних характеристик як окремих груп, так і міжгрупової взаємодії. Він сприяє згуртованості груп, підвищує рівень ідентифікації її членів із загальною метою і задоволеності в групі. Разом з тим, він розвиває поважне відношення до колишніх опонентів, дозволяє краще зрозуміти їх інтереси, цілі і спонуки.

 

 

Питання для самоконтролю і обговорень.

 

1. Що розуміють в соціології під соціальним конфліктом?

2. Що вивчає конфликтология?

3. Яка природа конфлікту?

4. Які існують в соціології точки зору на природу конфлікту?

5. Які причини соціальних конфліктів?

6. У чому відмінність двох підходів (функционалістського і теорії конфлікту) до пояснення причин соціального конфлікту?

7. У чому бачить джерело соціального конфлікту Р.Дарендорф?

8. Які особливості марксистської концепції конфлікту?

9. Соціальний конфлікт – це норма або соціальна патологія?

10. Чи може бути суспільство безконфліктним?

11. Які основні функції соціального конфлікту?

12. Хто виступає суб'єктами конфлікту?

13. Які соціальні групи Дарендорф відносить до суб'єктів конфлікту?

14. Яка типологія конфлікту?

15. По яких підставах може будуватися типологія конфлікту?

16. Які моделі вироблені в соціології для аналізу конфлікту?

17. У чому особливість процесуальної моделі аналізу конфлікту?

18. У чому суть структурної моделі аналізу конфлікту?

19. Яка динаміка розгортання конфлікту?

20. Які етапи або фази виділяють в розгортанні конфлікту?

21. Який представлений в соціології взаємозв'язок рушійних сил конфлікту і сфер життєдіяльності?

22. Яка схема запропонована Смелзером для характеристики конфліктуючих сторін?

23. Які «стилі» вирішення конфлікту розроблені в конфликтологии?

24. Які рекомендації розроблені соціологами для прискорення процесу вирішення конфлікту?

 

 

ЗМІСТ

Вступ ……………………………………………………………………………………………3

 

Тема 1. Предмет та метод соціологічної науки……………………………………………….4

 

Тема 2. Методика та методи соціологічного дослідження…………………………………..28

 

Тема 3. Основні етапи розвитку соціології…………………………………………………...47

 

Тема 4. Соціальна структура, соціальна стратифікація, соціальна мобільність…………...63

 

Тема 5. Соціологічні концепції особистості………………………………………………….76

 

Тема 6. Девіантна поведінка та соціальний контроль……………………………………….88

 

Тема 7. Соціологія сім’ї ………………………………………………………………………104

 

Тема 8. Соціологія науки та освіти…………………………………………………………..114

 

Тема 9. Соціологія культури…………………………………………………………………130

 

Тема 10. Соціальні конфлікти……………………………………………………………….142

 

 

ЛІТЕРАТУРА…………………………………………………………………………………153

 

 

Підписано до друку 11.12.2007 Зам. 2783

Формат паперу 60Х84 1/16 обсяг 155 др.арк.

Тир. 85 прим. ОДЄУ м. Одеса 26, вул. Преображенська, 8