Вопрос 2. Теории мотивации и потребности человека

Тема № 7. Мотивация, критерии мотивации труда. Индивидуальная и групповая мотивация, ступени мотивации (лекция)

Вопрос 1. Мотивация персонала: методы и критерии

Мотивация – стимулирование к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей.

Методы мотивации:

1. экономические – основаны на экономических мотивах поведения людей.

2. нематериальные – являются косвенными, облегчают получение, как прямых материальных благ, так и соответствующих духовных благ.

Между материальными и нематериальными стимулами существует связь.

При выборе методов мотивации следует руководствоваться следующими критериями:

1. зависимость величины стимулов от конечных результатов деятельности каждого работника и фирмы в целом;

2. связь стимулов с целями деятельности фирмы;

3. дифференциация величины стимулов в зависимости от вклада каждого работника в общее дело;

4. сочетание материальных и моральных стимулов;

5. сочетание стимулов с санкциями за низкопродуктивную работу.

 

Вопрос 2. Теории мотивации и потребности человека

Выделяют две группы теорий мотивации:

1. содержательные – основаны на анализе потребностей человека;

2. процессуальные – основаны на оценке ситуаций, которые возникают в процессе мотивации.

Различают следующие виды потребностей:

1. первичные (физиологические);

2. вторичные (психологические).

Теории мотивации:

1. теория мотивации Абрахама Маслоу (1940 г.) – согласно этой теории все потребности можно представить в виде строгой иерархической структуры, в которой располагаются пять уровней потребностей (пирамида Маслоу см. рисунок)

В итоге если Вы руководитель, то Вам нужно решить, какие активные потребности движут людьми. Поскольку со временем эти потребности меняются, нельзя рассчитывать, что мотивация, сработавшая один раз, будет эффективно работать все время.

 

2. Теория приобретенных потребностей Дэвида Маклелланда – потребности представлены без иерархичности в виде групп:

§ Потребность в успехе.

§ Потребность во власти.

§ Потребность в причастности.

3. Двухфакторная теория Фредерика Герцберга

Гигиенические факторы	Мотивирующие факторы
Политика фирмы и администрации	Успех
Условия работы	Продвижение по службе
Заработок	Признание и одобрение результата
Межличностные отношения	Высокая степень ответственности
Степень непосредственного контроля за работой	Возможность творческого и делового роста

Согласно ей гигиенические факторы могут влиять на степень удовлетворенности работника. Вместе с тем их улучшение выше определенного предела не воспринимается как мотивация.

4. Теория мотивации МакГрегора – мотивация осуществляется через стили управления:

Теория «Х»

§ Человек не любит работать.

§ Поэтому его следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием за невыполнение обязанностей.

§ Средний человек хочет, чтобы им руководили, он избегает ответственности и не проявляет инициативы.

Теория «Y»

§ Человек любит работу, самостоятельность и ответственность.

§ Контроль должен быть очень мягким, незаметным.

§ Следует избегать команд и приказаний.

5. Теория Z – Оучи (японская система управления) – позволяет активизировать творческое начало в человеке с учетом национальных традиций и особенностей экономического положения Японии на основе идеологических концепций Востока.

6. Теория постановки целей (Эдвин Лок, Т. Раймон, К. Латэм) – основывается на том, что поведение человека предопределяется теми целями, которые он ставит перед собой. Оценивая происходящие события, человек определяет для себя цели, исходя из которых осуществляет действия, выполняет работу.

7. Теория равенства (Стейси Адамс) – в основе лежит сравнение человеком оценки своих действий с оценкой труда других, что изменяет его поведение. Человек рассматривает оценку своих действий руководством с позиций справедливости и несправедливости. Сравнивает оценку своих действий и полученного за них вознаграждения.