Жилищно-коммунальное хозяйство

Решением проблем и вопросов населения по эксплуатации и содержанию жилищного фонда, грамотным разъяснением населению его прав и обязанностей, привлечением населения к управлению жилищным фондом занимается ГО «Минское городское жилищное хозяйство» и организации, входящие в его состав: 10 УП ЖРЭО районов г. Минска,
10 ГП ЖКХ районов г. Минска, 48 ГП ЖЭУ районов г. Минска,
13 коммунальных предприятий и 3 открытых акционерных общества.

С целью предоставления жителям города единой точки для направления запросов по решению максимального количества вопросов в сфере ЖКХ создан Контакт-центр жилищно-коммунального хозяйства г.Минска (далее – Контакт-центр) с круглосуточным режимом работы, который осуществляет прием всех видов запросов жителей по жилищно-коммунальному обслуживанию, а также по другим вопросам городского хозяйства независимо от района проживания. Жители столицы имеют возможность обратиться в Контакт-центр круглосуточно - по единому телефонному номеру 115, через мобильные приложения или с помощью портала «Мой Горад» 115.бел.

Справочно: За 2017 год от населения поступило 1 155 125 заявок и письменных претензий, из которых удовлетворено – 1 072 597.

Пользователям портала предоставлена возможность просматривать список своих запросов, статус работы по ним, и анализ результатов выполненной работы в формате изображений «было» и «стало». Кроме того,  начал работать новый сервис Контакт-центра – чат-бот. Это специальный канал для сообщений в мессенджере, в котором посредством отправки запросов или команд можно получить услугу ЖКХ или информацию по ней.

Ввод площади после капитального ремонта жилищного фонда составил 797,4 тыс.кв.м. Израсходовано 127,57 млн. рублей, в том числе за счет средств бюджета – 67,97 млн. рублей, отчисления населения и арендаторов – 52,6 млн. рублей.

За 2017 год выполнена замена 231 лифта. ГП ЖКХ районов г. Минска выполнены  работы (в том числе с участием населения и с привлечением их средств) по благоустройству  дворов – 502, обустройству 1263 парковок и маш./мест, в том числе за счет средств субъектов хозяйствования и автовладельцев – 343, установлена 401 ед. детского оборудования, отремонтировано 155,13 тыс.кв.м усовершенствованных покрытий дворовых территорий.

С целью соблюдения единого подхода в области начислений, оплаты, недопущения предъявления гражданам к оплате необоснованных платежей, взыскания задолженности за ЖКУ, улучшения качества обслуживания населения создан в г.Минске с 01.07.2015 филиал «Единый расчетно-справочный центр г.Минска», в состав которого вошли 43 расчетно-справочных центра, ранее созданных при УП ЖРЭО районов г.Минска.

Создание Единого расчетно-справочного центра г.Минска для осуществления учета, расчета и начисления платы за жилищно-коммунальные услуги  с использованием АИС «Расчет – ЖКУ» позволило упорядочить все производимые начисления.

В целях обеспечения надлежащего санитарного содержания внутридворовых территорий города и негативного влияния на окружающую среду и здоровье людей жилищно-эксплуатационными организациями организован раздельный сбор твердых коммунальных отходов.

В результате проведенных мероприятий собрано от населения и отсортировано на линиях сортировки УП «Экорес» 27 934,8 тонн вторичных материальных ресурсов, а именно: макулатуры – 14763,5 тонн, стеклоотходов – 8800,0 тонн, полимеров – 3 556,7 тонн, шин – 814,6 тонн.