Процес збору та інтерпретації маркетингової інформації

Лекція 5. Процес збору маркетингової інформації.

Терміни та поняття:

Двосторонній маркетинг; Девіз; Демаркетинг; Демографія;Диверсифікація багатогалузева

Диверсифікація горизонтальна; Диверсифікація діяльності лізингових компаній; Диверсифікація експорту; Диверсифікація конгломератна; Диверсифікація концентрична.

 

Питання для теоретичної підготовки:

1. Джерела ринкових досліджень

2. Процес збору та інтерпретації маркетингової інформації

Джерела ринкових досліджень

У процесі ринкових досліджень можуть використовуватися такі її джерела:

· друковані видання (періодика, монографії, огляди ринків, бро­шюри, довідники, статистичні збірники тощо);

· спеціальні дослідження (опитування, спостереження, експерименти);

· довідки офіційних організацій, експортерів, представників фірм;

· балансові звіти, каталоги, проспекти інших підприємств;

· виставки, ярмарки, конференції, презентації, дні відкритих дверей;

· покупці, споживачі, клієнти;

· постачальники;

· сфера торгівлі;

· фінансова сфера;

· неформальні джерела (чутки, друзі).

 

Процес збору та інтерпретації маркетингової інформації

 

При вивченні маркетингової інформації досить важливим є питання щодо процесу збору та інтерпретації маркетингової інформації. Алгоритм цього процесу представлено на рис. 2.1.

Вихідним етапом процесу збору та інтерпретації маркетингової інформації є визначення проблеми, яку необхідно дослідити. Слід зазначити, що правильне визначення проблеми — це 50 % майбутнього успіху. Після цього встановлюється міра поінформованості (як у даний час, так і можливої). Для цього можуть бути використані такі критерії:

· об’єктивні: кількість (повнота), релевантність (змістовність, значимість), точність (однозначність), надійність, зрозумілість, актуальність, пристосованість до мети дослідження;

· суб’єктивні: ризикованість, характер (стресовий чи заспокійливий), мотивованість;

· економічні (затрати);

· пов’язані з існуючими обмеженнями: захищеність, допустимість інформаційних контактів, допустимість засобів зв’язку, міра захисту інформації.

 

 

Рис. 2.1. Процес збору та інтерпретації маркетингової інформації

 

Третій етап процесу — опрацювання концепції збору інформації. Він полягає у розробці проекту збору інформації, методів її збору, альтернативних варіантів (повне чи вибіркове, разове або періодичне, одно- чи багаторазове дослідження).

Четвертий етап — збір вторинної інформації та перевірка правильності її вибору. Критеріями такої перевірки є характеристика установи, що збирала дані, відповідність інформації поставленим завданням, методи та час збору, актуальність зібраних даних.

У разі недостатності зібраної інформації переходять до польових досліджень (збору первинної інформації). Після цього зібрані дані підлягають обробці (зведенню у відповідні таблиці, представленню у вигляді діаграм, графіків тощо).

Наступний етап процесу — аналіз даних. При цьому етапі інформаційна сировина інтегрується виходячи з поставлених цілей у відповідні висновки і рекомендації. Саме останні формуються у відповідному звіті, який захищається перед замовниками. Це — останній етап процесу.

 

Рекомендована література:

1.Електроний підручник: ДІПТ/ Комерційна діяльність/Ринкові дослідження/Тема2.

2. Ілляшенко С.М., Баскакова М.Ю. Маркетингові дослідження. – Київ, 2009.

Питання для самоконтролю

1. Назвіть основні моменти, які визначають роль маркетингової інформації в діяльності підприємств.

2. Назвіть етапи процесу збору й інтерпретації маркетингової інформації в їх логічній послідовності.

3. Перелічіть джерела маркетингової інформації. Наведіть відповідні приклади.