Статья 16. Обязанности Оператора

Оператор обязан:

16.1. Оказывать Абоненту те Услуги связи, на оказание которых Оператору выданы лицензии и присутствует техническая возможность их оказания, а также предоставлять Абоненту Услуги связи в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданных Оператору лицензиях;

16.2. Предоставлять Абоненту и любому иному лицу необходимую и достоверную информацию о настоящих Условиях, действующих тарифах Оператора, описаниях всех Услуг и иные сведения, связанные с Услугами, которые Абонент или иное лицо вправе получить. Технические показатели и нормы, характеризующие качество телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных, а также протоколы передачи данных и Абонентские интерфейсы бесплатно доводятся до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора, указываются на сайте Оператора www.megafon.ru и являются неотъемлемой частью Договора.

16.3. Предоставлять необходимую для заключения и исполнения Договора информацию. Указанная информация на русском языке в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения Абонентов в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора;

16.4. Оказывать бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

16.4.1. выдавать информацию о тарифах на Услуги, о Зоне обслуживания сети связи;

16.4.2. выдавать информацию Абоненту о состоянии его Лицевого счета и о задолженности по оплате Услуг;

16.4.3. осуществлять прием информации от Абонента о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами.

16.5. Предоставлять Абоненту возможность вызова экстренных оперативных служб в соответствии с п.10.12. Условий.

16.6. (Прим.: сравни с п.10.4.5) В случае приостановления оказания Услуг возобновлять оказание Услуг Абоненту в течение 1 (одного) календарного дня со дня оплаты Абонентом задолженности перед Оператором или представления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате Услуг и внесения необходимых платежей в соответствии с Тарифным планом Абонента.

16.7. (Прим.: дополнительная информация об условиях – только по прямому требованию клиента) Оператор обязан по требованию Абонента предоставлять ему дополнительную информацию, связанную с оказанием Услуг.

16.8. Предоставить Абонентам возможность ознакомления с настоящими Условиями в их действующей редакции в печатном виде в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора, в сети Интернет и иным способом, не противоречащим действующему законодательству Российской Федерации.

16.9. Устранять в сроки, установленные Оператором, неисправности, препятствующие пользованию Услугами.Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, размещается на сайте Оператора www.megafon.ru.

16.10. Предоставлять Абоненту сведения о заключенных им и/или лицом, действующего от его имени, с Абонентом договорах на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи. Предоставление указанных сведений осуществляется непосредственно в Личном кабинете с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и/или по адресу электронной почты, если Абонентом избран такой способ предоставления сведений.

Раздел VI. Прочие условия