5. Обеспечение необходимого качества услуг и обслуживания индивидуального потребителя; организация контроля качества исходного сырья и материалов для оказания услуг и работ, анализ заказов на услуги, проведение экспертизы и диагностики должно включать:
– основные виды нормативно-правовых документов (федерального, регионального и местного уровней), регламентирующие данную деятельность,
– основное содержание и обеспечение данной деятельности на изучаемом предприятии.