Информация управления - совокупность сведений (данных, сообщений), устраняющих неопределенность знаний у получателей сообщений.
Потоки информации - это совокупность сообщений, объективно отражающих развитие хозяйственного процесса, которые передают по каналам связи для осуществления управления. Потоки могут быть прямыми (от подсистемы управления - к управляемой подсистеме, например, плановые задания, нормативы ресурсов) и обратными (от управляемой подсистемы - к управляющей, например, факт выполнения задания, использование ресурсов).
Ценность информации определяется комплексным вероятностным показателем Q (T) как функция вероятностей поступления информации (Рв), полноты информации (Рп) и ее достоверности (Рд) по формуле:
q (t) = Рв х Рп х Рд.
Поэтому необходимо добиваться своевременного поступления информации, но без ее перенасыщения (избыточности) и недостаточности. Все это повысит эффективность обработки информации и принятых решений. Роль информации для процесса управления двойственна.
|
|
С одной стороны, постоянное увеличение потока информации по мере развития системы создает трудности в управлении ею, так как требуется переработка все возрастающего объема информации.
С другой стороны, по мере роста объема информации увеличиваются возможности совершенствования производства. Познание новых законов и закономерностей тем и ценно для человечества, что оно открывает новые возможности управления процессами.
Сегодня информатизация - это глобальный процесс, связанный с кардинальными изменениями структуры и характера мирового экономического и социального развития, с переходом к новым поколениям наукоемких технологий, системам техники и материалов и новым видам информационного обмена, решающим образом меняющих характер труда и условия жизни человека. Информатизация - объективный и закономерный этап, через который в той или иной форме должно пройти каждое общество, вступившее на путь интенсивного развития.
Основные тенденции информационного развития в перспективе:
1. Ликвидация промежуточных звеньев. Неизбежным следствием этого процесса в области взаимоотношений поставщиков и покупателей является ликвидация промежуточных звеньев. Использование новых информационных технологий ведет к созданию более совершенного рынка, под которым понимается рынок с минимальным количеством промежуточных звеньев между покупателем и продавцом. В сфере образования использование Интернет, электронных библиотек и мультимедийных технологий обучения приведет к открытой системе обучения со свободным доступом обучающихся к мировым технологиям и хранилищам информации.
|
|
2. Глобализация информации. Расширяются способности транснациональных корпораций успешно вести дела в мировом масштабе, новые технологии предоставляют организациям возможность проводить коммерческие операции на периферии, используя при этом знания о состоянии рынка. Одновременно с этим идет глобализация рынка потребительской продукции.
3.Информационная продуктивность. Конечные потребители информации осознают, что хорошо выполненный информационный продукт - "сообщение" - сохраняет свою ценность дольше, чем конкретные машинные носители, а стоимость единицы информации сокращается. Программы интерактивного обучения, вызванные к жизни успехами в создании лазерных дисков, являются одним из свежих примеров такого воздействия.
4.Совместимость и взаимодействие. Означает возможность двух или более сторон,
представленных машиной или человеком, провести идеальный обмен информационным продуктом. Определение "идеальный" означает отсутствие смыслового искажения или непредусмотренной задержки между созданием, обработкой и использованием информационного продукта. Обмен "человек - человек" становится идеальным за счет ликвидации промежуточных звеньев, людей или технических средств, которые могут отфильтровывать важные частности или замедлять передачу информации.
5.Конвергенция информации. Конвергенция в виде сближения национальных культур, рынков и менеджмента является конечным результатом. Исчезают различия между изделиями и услугами, информационным продуктом и средствами, использованием в быту и для новых целей, информацией и развлечением, а также среди отдельных режимов работы, таких, как передача звуковых, цифровых и видеосигналов. Конвергенция стимулирует распространение знаний в области информации,
что способствует повышению спроса на информационный продукт.
Рисунок 12. Классификация информации управления.