Сущность и содержание коммуникации. Подходы к определению данного термина

Основы теории коммуникации

Экзаменационные вопросы

1. Сущность и содержание коммуникации. Подходы к определению данного термина.

2. Соотношение понятий «общение» и «коммуникация».

3. Человеко-ориентированный подход в теории коммуникации.

4. Медиа-ориентированный подход в теории коммуникации.

5. Цели и функции коммуникации.

6. Задачи коммуникативного процесса.

7. Методы теории коммуникации: общенаучные и частнонаучные.

8. Функции коммуникации, вытекающие из модели Р.О. Якобсона.

9. Семиотика коммуникации.

10. Межличностная и межгрупповая коммуникация.

11. Групповая и массовая коммуникация.

12. Мягкий и жесткий подход осуществления групповой коммуникации.

13. Стадии становления группы в коммуникативном процессе.

14. Определение и характеристики группы.

15. Определение и характеристики семейной группы.

16. Определение и характеристики неформальной группы.

17. Определение и характеристики формальной группы.

18. Роли, нормы и лидерство как элементы внутригрупповой коммуникации.

19. Виды ролей во внутригрупповой коммуникации и их характеристика.

20. Виды лидерства во внутригрупповой коммуникации и их характеристика.

21. Нормы внутригруппового общения.

22. Этапы процесса коммуникации, их характеристика.

23. Основные элементы процесса коммуникации и их характеристика.

24. Кодирование и декодирование информации в процессе коммуникации.

25. Нелинейные модели коммуникации.

26. Модель коммуникации Г. Д. Лассвелла.

27. Модель коммуникации К. Шеннона и У. Уивера.

28. Функциональная модель Р.О. Якобсона.

29. Модель коммуникации Р. Барта.

30. Модель коммуникации Дефлюера.

31. Модель коммуникации Осгуда -Шрама.

32. Индекс читабельности: формула и предназначение.

33. Основные элементы вербальной коммуникации.

34. Каналы невербальной коммуникации, их характеристика.

35. Коммуникативные стили, их описание.

36. Слухи в коммуникационном процессе: определение и значение.

37. Соотношение терминов спонсорство, меценатство, благотворительность, покровительство.

38. Барьеры, возникающие в процессе коммуникации.

39. Барьеры восприятия.

40. Семантические барьеры.

41. Невербальные барьеры.

42. Барьеры, возникающие при плохом слушании.

43. Барьеры, возникающие при некачественной обратной связи.

44. Микробарьеры, причины их возникновения.

45. Коммуникативные барьеры, их виды.

46. Формы коммуникативных барьеров по Б. Поршневу.

47. Логические барьеры, их причины.

48. Фонетические барьеры, их виды.

49. Психологические барьеры.

50. Стилистические барьеры.

51. Приемы преодоления стилистических барьеров.

52. Композиция эффективного сообщения.

53. Принципы «ненасильственной коммуникации» М. Розенберга.

54. Понятия «общение», «коммуникация», «деловое общение» и их содержательно-функциональные различия.

55. Особенности деловой коммуникации.

56. Психологические и этические основы делового общения.

57. Невербальные и вербальные средства делового общения.

58. Слушание в деловой коммуникации.

59. Особенности межкультурной деловой коммуникации.

60. Особенности организации деловых форм общения.

61. Основные формы деловой коммуникации и их характеристики.

62. Виды (формы) устного делового общения.

63. Переговоры: этапы переговоров и их характеристика, тактические приемы.

64. Презентации: определение, цели, виды, примеры использования.

65. Деловая беседа: отличие от переговоров, этапы деловой беседы.

66. Совещание: причины проведения, виды совещаний.

67. Публичное выступление: определение, цели, примеры.

68. Принципы делового телефонного общения.

69. Деловое письмо: виды, структура письма.

70. Отчет как инструмент устных коммуникаций. Виды отчетов.

71. Визитная карточка в деловом общении.

72. Деловой завтрак, обед, ужин в деловом общении.

73. Этика делового общения.

74. Основные элементы профессионального этикета.

75. Каналы восприятия информации, соответствующие разным органам чувств.

76. Каналы восприятия информации по логическому основанию.

77. Значение коммуникации в современном обществе.

78. Опережающие интегральные коммуникации.

79. Современная коммуникативная политика.

80. Основы ораторского искусства.

Сущность и содержание коммуникации. Подходы к определению данного термина.

Коммуникация -- механизм, посредством которого обеспечивается существование и развитие человеческих отношений, включающий в себя все мыслительные символы, средства их передачи в пространстве и сохранения во времени (Кули).

Коммуникация -- в широком смысле социальное объединение индивидов с помощью языка или знаков, установление общезначимых наборов правил для различной целенаправленной деятельности (К. Чери).

Коммуникация есть информационная связь субъекта с тем или иным объектом -- человеком, животным, машиной (М. Каган).

Приведенные определения (а это лишь малая их часть) свидетельствуют о многосторонности понятия "коммуникация", в котором можно условно выделить следующие основные значения:

* универсальное (предельно широкое), при котором коммуникация рассматривается как способ связи любых объектов материального и духовного мира;

* техническое, соответствующее представлению о коммуникации как о пути сообщения, связи одного места с другим, средствах передачи информации и других материальных и идеальных объектов из одного места в другое;

* биологическое, широко используемое в биологии, особенно в разделе этологии, при исследованиях сигнальных способов связи у животных, птиц, насекомых и т.д.;

* социальное, используемое для обозначения и характеристики многообразных связей и отношений, возникающих в человеческом обществе. В данном случае речь идет о социальной коммуникации -- коммуникационных процессах в обществе. Теория коммуникации чаще всего обращается именно к этому, последнему значению коммуникации, т.е. к социальной коммуникации - специфической форме взаимодействия людей по передаче информации от человека к человеку, осуществляющейся при помощи языка и других знаковых систем.

Междисциплинарный характер коммуникативного знания. Связь с другими науками

Исследования проблем коммуникации не ограничиваются только областью социальных наук. Они активно изучаются представителями нескольких десятков дисциплин -- гуманитарных, естественных, технических.

Философия видит в коммуникации одно из атрибутивных свойств материи, обусловленных материальным единством мира и, следовательно, взаимосвязью, взаимозависимостью явлений и процессов действительности. Коммуникация по-разному проявляется на разных уровнях организации материи: от универсальной способности отражения как свойства явлений живой и неживой природы до сложнейшего и многогранного мира человеческого общения.

Одним из важнейших коммуникативных аспектов психологической науки является изучение способности человека отражать мир, познавать его и регулировать свое взаимодействие с ним. При этом общая психология уделяет большое внимание таким, имеющим непосредственное отношение к коммуникативистике проблемам, как психологическая природа речи и языка, т.е. способам вербальной коммуникации, а также различным видам невербальной коммуникации и особенностям их восприятия, обусловленным психологическими особенностями личности. В рамках социальной психологии исследуются психология межличностного взаимодействия (способы общения, межличностное восприятие и понимание), психология малых групп (взаимодействие индивида и малой группы, внутригрупповые отношения, конфликты), психология межгрупповых отношений и т.д.

Социология, изучая структуру общества и динамику общественного развития, большое значение уделяет проблемам коммуникации, поскольку в фокусе ее внимания оказываются проблемы связей и отношений различных социальных субъектов -- отдельных личностей, малых и больших социальных групп -- классовых, национальных, этнических, демографических и др.

Лингвистика занимается проблемами вербальной коммуникации -- возникновением и развитием языка и речи (устной и письменной, диалогической и монологической) как важнейших средств человеческого общения. На стыке лингвистики, логики, философии и других наук находится семиотика, изучающая коммуникацию как передачу знаков или обмен знаками.

Коммуникативная проблематика начинает активно вторгаться в область политологии. Возникло целое научное направление (коммуникативно-кибернетическое), изучающее политические процессы с точки зрения информационного обмена между субъектами политики.

В культурологии коммуникативная проблематика проявилась главным образом при изучении проблем трансляции культурных ценностей либо непосредственно в общении людей, либо через механизмы опредмечивания и распредмечивания -- от человека к человеку, от поколения к поколению и между представителями различных культур.

В рамках биологии с конца XIX в. стало очень активно развиваться направление, изучающее поведение и коммуникацию животных, обусловленные биологическими факторами. Новое направление получило название этология. В природе существуют многочисленные системы связи, пусть рефлекторные, ограниченные и застывшие. Такие системы связи являются объектом исследования этологов.

Чрезвычайно весомый вклад в изучение коммуникации внесли технические науки. Эволюция коммуникативных возможностей человека связана с техническим прогрессом. Развитие технических средств -- от изобретения книгопечатания до современной компьютерной революции -- полностью изменило характер социальной коммуникации, сделав возможным мгновенную передачу информации в большом объеме практически на неограниченное расстояние.

Всесторонний анализ различных измерений коммуникации обусловливает необходимость ее междисциплинарного изучения, привлечения инструментария и потенциала многих наук -- общественных, гуманитарных, естественных и технических.