Систематическая организация: Немцы, Голландцы, Датчане Органическая организация: Британцы, Итальянцы, Испанцы, Ирландцы, Греки | - хорошо подготовлены к совещанию. Готовятся к лаконичному изложению содержания выступлений с целью внесения поправок и их изучения. - имеют обыкновение доклады изучать в самолете, а иногда просматривают их на совещании, полагая, что сказанное важнее написанного. Считают, что рабочие материалы должны быть заранее распространены и замечания — получены до совещания |
Посещаемость совещаний.
Органическая организация: Итальянцы, Греки Руководство группой: Британцы, Датчане, Голландцы | - часто непонятно до последней минуты, сколько человек будет присутствовать на совещании, хотя предварительно состав участников был оговорен. - если зарегистрированный участник не может присутствовать на совещании - пошлют замену |
Пунктуальность
Систематизация организация Органическая организация | - пунктуальны, считают, что совещание должно начинаться и заканчиваться вовремя, даже если его цель не будет достигнута до конца. - менее всех придерживаются дисциплины на совещаниях. Могут выйти, чтобы по звонить или будут заниматься своим делом, когда обсуждение не затрагивает непосредственно их. |
Повестка дня
Систематическая организация Частично органическая организация: например, британцы Органическая организация | - предполагает подготовленную повестку дня. - обсуждают и вносят поправки в повестку дня в начале совещания. - полная свобода внесения незапланированных вопросов. |
Председатель совещания
Индивидуальное руководство: Французы, Бельгийцы, Испанцы Коллективное руководство Органическая организация Систематическая организация | - предполагают строгий контроль регламента со стороны председателя, но одновременно считают правомерным опровергать его и претендовать на реальную власть вне протокола. -считают, что председатель должен быть ненавязчив, но его положение заслуживает уважения - большая свобода участникам и меньшая — формальности со стороны председателя. - ждут содействия со стороны председателя. |
Участие в совещании
Немецкий стиль Французский стиль Итальянский стиль Британский стиль Голландский стиль Испанский стиль | - считают-, что необходимо быть хорошо подготовленными и принимать участие только тогда, когда чувствуешь свой профессионализм и знаешь, что сказать по существу. Никогда не прерывают и не опровергают оппонента немедленно и не считают свою позицию неоспоримой. - свойственны противоречия, догматизм и рациональная модель. Надеются на свою позицию обсуждения и принимают позицию партнера для опровержения своих доводов - присуще творчество, обновление, усложненность и возбуждение. Пользуются аналогиями, примерами, которые не всегда уместны с прагматической точки зрения. - прагматизм и ощущение реальности. Доводы подкрепляют фактами. Воспринимают и предполагают обсуждение любого снятия напряженности юмор, воспринимаемый часто как легкомыслие мнения, а не его навязывание. Умело используют для снятия напряженности юмор, воспринимаемый часто как легкомыслие. - похож на британский в поиске общей зоны решений, отдают предпочтение практике. Открытая форма участия. - осторожны, бояться критики по любой причине, но в дебатах участвуют эмоционально и выразительно, когда чувствуют себя уверенно. |
Консенсунс
Органическая организация Систематическая организация Руководство группой | - могут дать согласие для принятия решения, но не будут его придерживаться. - принимают решения при условии их выполнения. - добиваются консенсуса с учетом мнении и интересов партнеров, но способствуют принятию лучшей идеи, нежели их собственной. |
Результат совещания
Систематическая организация Органическая организация | - предполагает определенный результат. Выработку плана действий, ответственность партнеров при его реализации. - может отсутствовать конкретное решение. Считают, что взаимопонимание, желание сотрудничать и продвигать дело важнее, чем конкретные шаги. |
Таким образом, прочитав карту Моула, можно сделать вывод, что знание культурных различий поможет партнерам стать более эффективными при достижении консенсуса.
Готовясь к контакту с зарубежными партнерами, полезно ответить на ряд вопросов. Ниже приводится в слегка модифицированном виде перечень вопросов, рекомендуемый Р. Льюисом:
1. Какова конкретная цель встречи? Это предварительный контакт, сбор информации, обсуждение конкретных задач, социальные вопросы?
2. Какому стилю обсуждения будет отдано предпочтение партнеров: вежливому, агрессивному, свободному, и каковы их основные аргументы?
3. Каков процесс принятия решений в команде у партнеров (руководитель, команда, полномочия отсутствующего лица, нескольких равноправных по статусу участников)?
4. Пойдут ли партнеры на взаимные уступки в зависимости от выбранной стратегии переговоров (жесткой, мягкой, умеренной жесткости, принципиальной)?
5. Какова расстановка приоритетов у партнеров: прибыльность, долгосрочные отношения, победа, гармония?
6. Какова возможность механизма поиска альтернативных решений как способа выхода из
тупиковых ситуаций?
7. Как культурный разрыв (логический, религиозный, политический, эмоциональный) между партнерами скажется на ходе переговоров?
8. Какова наша готовность соблюсти важные для них этические ценности?
9. В чем заключается эмоциональная уязвимость партнеров: национальная, персональная?
10. Где будут проходить переговоры? В офисе (чьем?), в кафе, ресторане, бизнес-центре?
11. Каков будет состав участников переговоров? Уровень представительства, количество участников, их квалификация?
12. Время переговоров, часы, дни, недели?
13. Каковы условия переговоров? Помещения, сиденья, техническое и информационное обеспечение, комфорт, транспорт, проживание, питание?
14. Какова культурная программа? Экскурсии, театры, концерты, спортивный отдых?
15. Какова ожидаемая степень обязательности протокола5 Официальность, одежда, повестка дня, «без галстуков»?
16. На каком языке пройдут переговоры? Необходим ли переводчик?
17. В какой степени допустимы при проведении переговоров юмор и ирония?
Правильно найденные ответы на эти вопросы помогут лучше подготовиться к встрече, настроиться на нее, а значит, и завершить ее более продуктивно. Можно рассчитывать на то, что и другая сторона постарается прояснить для себя аналогичный контрольный список вопросов» Очень полезно провести предварительную встречу для выработки qcho вы и обшей структуры будущего обсуждения и его условий.