В ситуации стресса у человека, кроме чувства опасности, есть три врага:
· неизвестность,
· неопределенность,
· беспомощность.
Если не знаешь, что происходит вокруг, что будет дальше, как действовать, — то психологические, да и не только психологические последствия ситуации могут быть весьма тяжелыми.
Изучение возможных вариантов действий в стрессовых ситуациях и самого себя в стрессовой ситуации лучше всего получается в ходе специальных групповых психотерапевтических тренингов, которые проводит психолог. Это может быть видеотренинг, ролевая игра, проигрывание отдельных ситуаций, связанных со служебной деятельностью.
Такие тренинги решают четыре задачи:
· формирование у участников тренинга представлений о возможных стрессовых ситуациях и реакциях на эти ситуации;
· снятие неопределенности и неизвестности;
· обучение прогнозированию развития ситуации;
· формирование уверенности и готовности к действию в стрессовой ситуации.
Тренинги учат контролировать себя, не «зацикливаться» на психотравмирующих моментах, а видеть ситуацию полностью, не позволять эмоциям преобладать над разумом. Важно подчеркнуть, что тренинг только тогда будет полезен сотруднику, когда сотрудник сам будет активно и сознательно работать в ходе тренинга. Не надейтесь, что психолог все сделает за Вас. Он может сделать немало, но лишь вместе с вами.
Многое в стрессовой ситуации зависит и от Вас лично.
Что помогает ослабить стресс:
· старайтесь сосредоточиться на контроле за своими действиями;
· делайте все как можно более точно;
· стремитесь контролировать не только себя, но и окружающих, ситуацию в целом;
· постарайтесь увидеть себя со стороны;
· постарайтесь представить со стороны всю ситуацию;
· не поддавайтесь эмоциям, прикажите себе думать над своей задачей, для этого задайте себе три вопроса:
· «Кто я?»
· «Где я нахожусь?»
· «Какова моя задача (что я должен делать)?»;
· чтобы прийти в себя, постарайтесь вслух (если это возможно) описать себе ситуацию, в которой Вы оказались, но не давайте ей эмоциональных оценок;
· постарайтесь воспринимать все окружающее сразу целиком.
В ситуации сверхстресса:
• если Вы потеряли на какое-то время чувствительность к внешним воздействиям или не можете справится с эмоциями страха или паники, сделайте себе больно и сосредоточьтесь на ощущении боли;
· если Вами овладела растерянность, постарайтесь почувствовать положение своего тела в пространстве, сосредоточьтесь на ощущениях, которые приходят от позиции тела, температуры воздуха, давления окружающих предметов;
· если не можете собраться с мыслями — позовите себя по имени, попробуйте решить несколько простейших математических задачек.
Последствия стрессовой ситуации проявляются у различных людей по-разному, могут последовать за событием сразу или отсроченно, через определенный промежуток времени. Здесь важна помощь психолога или медика, но многое зависит и от самого сотрудника.
Прежде всего сотрудник должен знать, что последствиями сильного стресса могут быть:
· потеря сна и аппетита;
· навязчивые воспоминания;
· кошмарные сны о пережитом событии;
· ухудшение настроения при упоминании о событии;
· потеря способности переживать сильные чувства и эмоции;
· частичное ослабление памяти;
· стремление избегать мысли и чувства, связанные с пережитой психотравмирующей ситуацией;
· чувство «укороченного будущего», потеря жизненных перспектив;
· сложности в концентрации внимания;
· раздражительность;
· пугливость;
Все это — нормальная ответная реакция человека на сильные стрессовые воздействия. Это носит, чаще всего, временный характер, в зависимости от силы психологической травмы и ее субъективного значения для человека. Подобные переживания могут привести к ухудшению общего психологического самочувствия сотрудника, к осложнению взаимоотношений с близкими и товарищами по службе.
Зная это, важно особенно пристально наблюдать за собой, выдержать определенный период времени и не поддаваться желанию вступить в конфликт в семье или в коллективе, даже если кажется, что люди тебя не понимают. Следует избегать травмирующих ситуаций и мыслей, напоминающих пережитое событие. Рано или поздно период острого реагирования проходит, особенно, если обратиться к квалифицированному психологу, посоветоваться с медиками.
Надо знать — как ни трудно это бывает порой, но человек сам, а чаще с помощью других, может справиться с многими последствиями стресса, если будет правильно оценивать ситуацию и действовать.
Иначе у него на почве стресса впоследствии могут развиться такие черты характера, как:
· нетерпимость;
· категоричность;
· агрессивность;
· тяга к экстремальным, возбуждающим ситуациям и поиск таких ситуаций в жизни;
· интерес к алкоголю;
· сужение жизненных интересов;
· гипераффективная (преувеличенная) форма реагирования на события или других людей;
· снижение интеллектуального потенциала;
· попытки сиюминутного решения ситуаций.
Здесь предложен минимум советов и рекомендации по обеспечению личной психологической безопасности. Разработка развернутой программы действий сотрудника в этом направлении с учетом специфики конкретной службы и обучение этим действиям — совместное дело опытных практических работников, психологов, медиков и педагогов.