Тема 3.1
Показатели качества продукции и методы их оценки
Требования к знаниям и умениям студентов
Знать:
· понятия: качество продукции;
· показатели и факторы, влияющие на качество продукции;
· методы оценки уровня качества продукции.
Качество продукции закладывается на этапе проектирования, производства и реализуется при эксплуатации.
Качество продукции обеспечивается уровнем метрологического обеспечения производства.
Основные понятия и определения (ИСО 9000:2000).
Качество – это совокупность свойств и характеристик продукций, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предлагаемые потребности.
Свойством – называется способность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации и потреблении.
Квалиметрия – наука о способах измерения и количественной оценке качества продукции и услуг.
Под уровнем качества изделия понимается отдельная оценка качества, основанная на сравнении совокупности характеристик рассматриваемого изделия с базовыми.
|
|
Оптимальный уровень качества – это такой уровень, выше или ниже которого производить продукцию и (или) удовлетворять потребности потребителя экономически нецелесообразно.
Показатели качества.
Классификация показателей качества:
1. по количеству характеризуемых свойств (единичные – производительность, комплексные – долговечность, интегральные – экономика);
2. по отношению к различным свойствам продукции;
3. по стадии определения (проектные, производственные и эксплуатационные);
4. по методу определения (расчетные, статистические, экспериментальные, экспертные показатели);
5. по характеру использования для оценки уровня качества (базовые и относительные показатели);
6. по способу выражения (размерные и безразмерные единицы измерения (баллы, проценты)).
10 групп показателей.
1. Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обуславливают область ее применения:
а) классификационные показатели катка: вид рабочего органа (гладкие металлические), по способу уплотнения, по массе; асфальтоукладчика: по емкости бункер, по производительности и ширине укладываемого покрытия, по ходовой части;
б) функциональные – производительность;
в) конструктивные.
2. Показатель надежности характеризуют свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохранности:
- безотказность;
- долговечность – свойство изделия сохранять работоспособность; обеспечивается планово предупредительных работ;
- ремонтопригодность – способность продукции подвергаться ремонту;
|
|
- сохраняемость.
3. Эргономические показатели характеризуют систему «человек-изделие» и учитывают комплекс свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах.
4. Эстетические показатели.
5. Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обуславливающие оптимальное распределение затрат материалов, времени и средств труда при технической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции.
6. Показатели стандартизации и унификации – характеризуют насыщенность продукции стандартами.
7. Патентно-правовые показатели – характеризуют степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту, а также возможность беспрепятственной реализации продукции в нашей стране и за рубежом.
8. Экологические показатели.
9. Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обуславливающие при ее эксплуатации или потреблении безопасность человека.
10. Экономические показатели характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребления продукции, учитываемые в интегральном показателе качества продукции (различные виды затрат, себестоимость, цена и пр.), при сопоставлении различных образцов продукции – технико-экономические показатели.
Тема 3.2