Еще один хороший способ пресечь
Конфликт в корне - извиниться
Георгий Федорович Александров советский ученый и философ говорил: «Погасить конфликт труднее всего пеной изо рта». Библия же учит: «Кроткий ответ отвращает гнев, а оскорбительное слово возбуждает ярость».
Поменьше конфликтуйте
и берегите свои взаимоотношения. Помните: строить и восстанавливать сложнее, чем разрушать...
СПОСОБЫ ВЫХОДА
ИЗ КОНФЛИКТНЫХ
СИТУАЦИЙ
Для родителей и детей
СПОСОБЫ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ |
Любой человек хоть раз в жизни попадал в конфликтные ситуации: с кем-то ссорился, выслушивал незаслуженные обвинения и т.д.
И каждый выходит из подобной ситуации по-своему: обижается, кричит в ответ или дает сдачи. Результатом таких способов поведения становиться лишь нарастание конфронтации.
Как найти конструктивное решение? Можно ли выйти из конфликта, не унизив другого человека и сохранив собственное достоинство?
|
|
Можно, если во время конфликтной ситуации действовать правильно.
СПОСОБ № 1
Решения конфликтных ситуаций
с помощью «Я-высказывания»
«Я-высказывание» - способ выражения мыслей и чувств,
при котором человек, обращаясь
к собеседнику, высказывается
от первого лица.
ПРИМЕР: «Когда мне не уделяют внимания близкие люди, я начинаю грустить».
«Когда я чувствую, что обо мне заботятся, мне становится радостнее».
Противоположность «Я-высказывания» - «Ты-высказывания» («тыканья»).
ПРИМЕР:
«Ты совершенно не уделяешь мне внимание».
«Ты обо мне совсем не заботишься».
«Ты-высказывания» более распространены, однако если
«Я-высказывания» способствуют разрешению конфликта, то
«Ты-высказывания» загоняют его в тупик.
Использование в диалоге, даже очень напряженном, «Я-высказываний» помогает:
· прямо заявлять о собственных интересах, как в деловых отношениях, так
и в личных;
· понижать уровень своего эмоционального напряжения;
· вести себя более уверенно, естественно, задавать нужный характер общения;
· ставить партнера в ситуацию ответственного выбора;
· противостоять давлению
и манипуляциям, сохранять чувство собственного достоинства;
· конструктивно разрешать противоречия и конфликты.
СПОСОБ № 2