Двусторонний характер отношений человека и организации

Любое взаимодействие человека и организации носит двусторонний характер. Человек своим трудом, своими действиями способствует решению организацией задач, но и организация оказывает влияние на человека, помогая ему удовлетворять его потребности в самовыражении, формировании личности, устранении беспокойства и т. п. Замечено, что в организациях с нормальными взаимоотношениями, с активной внутренней жизнью люди лучшее защищены от внешних воздействий и работают эффективнее, чем в организациях, пораженных конфликтами. Воздействие организации на человека имеет много проявлений. Во-первых, происходят изменения таких характеристик человека, как восприятие, мотивация, сфера внимания, система оценок и т. д.

Человек расширяет сферу внимания, меняет систему оценок за счет более предстательного внимания к интересам других членов организации. Во-вторых, в организации человек получает определенный относительный "вес". Организация не только распределяет задания и роли, но и определяет позицию каждого. Члены организации могут выполнять одинаковую работу, но иметь при этом разный "вес" в коллективе. Для многих членов эта характеристика может быть более важной, чем их должностная позиция в организации. В-третьих, организация помогает индивиду обрести новое видение своего "я".

Человек начинает идентифицировать себя с организацией, и это приводит к существенным изменениям в его мировосприятии. В-четвертых, находясь в организации, участвуя в обсуждениях и выработке решений, человек может выдать предложения и идеи, которые он никогда не выдал бы, если бы осмысливал проблему в одиночку. В-пятых, в организации человек в большей мере склонен принимать риск, чем когда он действует один. Это является источником более активного его поведения в организации.

Организация задает правила индивидуального и группового поведения, устанавливает круг обязанностей, права и полномочия, меру ответственности, стандарты делового общения. Необходимая согласованность поведения людей достигается за счет постановки общеорганизационных целей, поддержания в персонале ощущения его ценности, использования стандартов организационного поведения, предписывающих одни его типы в качестве предпочитаемых, а другие — нежелательных. Регуляторами поведения личностей и групп являются правовые нормы и декреты государства (политические регуляторы), производственно-административные распорядки, организационные уставы и инструкции (организационные регуляторы), обычаи, традиции, общественное мнение (общественные регуляторы). Регламентирование деятельности личности, ее организационного поведения осуществляется рядом документов, основные из которых — должностная инструкция и трудовой договор (контракт). Тем не менее во взаимодействии с организацией человек выступает не как механизм, выполняющий определенные действия, а как разумное и сознательное существо, обладающее устремлениями, желаниями, эмоциями, настроением, имеющее воображение, определенные верования. Неверно думать, что организация меняет человека так, как ей захочется.

Организация и ее руководство могут активно воздействовать на модификацию поведения человека. Используемые для этого средства влияния должны выбираться в зависимости от ситуации, в которой находится человек, с учетом всего многообразия факторов, влияющих на его поведение. Это возможно не только посредством влияния на конкретную личность, но и с помощью изменения внешней среды работника, а также комбинационного воздействия на личность и внешнюю среду. -

Соотношение организации и внешней среды.

Внешняя среда организации по-другому называется ее окружением, которое бывает деловым и фоновым (среда прямого и косвенного воздействия). Деловое окружение образуют те явления, процессы и институты среды, с которыми организация непосредственно взаимодействует и может оказывать на них влияние. К фоновому окружению организация может только приспосабливаться, но целенаправленно влиять на него она не в состоянии, т.к. политика государства, состояние рынка и многие другие обстоятельства подавляющему большинству организаций неподвластны.

Каждая организация, являясь открытой системой, зависит от внешней среды, которая связана с поставками ресурсов, кадров, потребителей, энергии и т.д. Поэтому организациям необходимо в своей деятельности учитывать факторы внешней среды и приспосабливаться к ним.

В данной ситуации организации схожи с биологическими организмами. В соответствии с теорией эволюции Чарльза Дарвина сохранившиеся виды выжили потому, что нашли способ приспособиться к изменениям среды их обитания. Организации таким же образом необходимо приспосабливаться, чтобы сохранить эффективность и выжить.

Внешняя среда характеризуется неопределенностью, сложностью и подвижностью.

Неопределенность внешней среды объясняется недостаточностью информации о факторах и ее низкой достоверностью. Чем неопределеннее данные, характеризующие факторы внешней среды, тем сложнее принимать эффективные управленческие решения.

Сложность внешней среды можно определить количеством факторов, на которые организации необходимо реагировать, а также их вариативностью. Факторы внешней среды можно характеризовать многими данными, которые необходимо принимать во внимание при разработке управленческих решений.

Подвижность можно определить скоростью, с которой варьируются факторы окружающей среды. Наибольшие трансформации происходят в отраслях, которые ориентированы на научно-технический прогресс.