Общие требования к экскурсионным услугам и экскурсиям

Основными условиями экскурсионных услуг являются:

- соответствие функциональному назначению (информационная наполненность);

- надежность и своевременность выполнения;

- соблюдение требований безопасности;

- качество обслуживания.

Экскурсионное обслуживание должно согласовываться с функциональным назначением - соотношение тематики экскурсии, отмеченной  в программе, легкость и ёмкость  изложенной  информации для экскурсантов не противоречащим требованиям  ГОСТ Р 53997.

Туроператорам необходимо предоставлять потребителям надлежащих и удостаивающихся доверия данных о предоставляемой помощи в целесообразности действующим законодательствам, принципы предоставления услуг по исполнению туристского изделия, среди которых свод правил для экскурсантов, охватывающий правила действий во время осуществления экскурсии и пр.

При предоставлении туристических услуг необходимо придерживаться требований точности и своевременности проведении экскурсии во всех отношениях сходстве с программой и договором на выказывание экскурсионного обслуживания.

Экскурсионные услуги очевидно соответствуют правилам безопасности к процессам оказания и итогам сервиса, гарантируют безопасность жизни, состояние здоровья и имущества экскурсантов в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти и ГОСТ Р 50644. Целостность собственности экскурсантов может быть создана через заверение о выплате убытка или через правила страхования собственности экскурсантов.
При предоставлении экскурсионных услуг должны быть выполнены условия организации экологической  безопасности, предусматривающие  устранение вероятности предоставления  вредоносного влияния на окружающую среду: флору, фауну, воздушный и водный бассейны, почву, недра, ионосферу и т.п.

 При проведении   транспортных экскурсий должны быть соблюдены требования действительного законодательства Российской Федерации по транспортной безопасности.

Эффективность обслуживания осуществляется исполнителем экскурсионных услуг с использованием материально-технической и научно-методической базы и высоким профессиональным уровнем экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и сопровождающих.

Материально-техническая основа исполнителя экскурсионных услуг должна способствовать разработке  и осуществлению экскурсионных услуг  в целесообразности требованиям  настоящего стандарта по своему усмотрению или при помощи исполнителей на основании заключенных договоров.

 Основной договоренностью научно-методической базы  исполнителя является присутствие  и употребление  в экскурсионной работе нынешних экскурсионных техник, содержащих потребление научно подтвержденных методов и средств подготовки, формировании  и исполнения экскурсий, а также план  подготовки и увеличения специализация кадров.

 Важнейшими требованиями к экскурсиям являются: способствующий познанию смысл, содержание отвечающее требованиям науки, педагогическое влияние, наглядность, подлинность, легкость, качество изложения данных (текста экскурсии), разделенный доступ к экскурсантам различных категорий.

 Писание тура  должно согласовываться со следующими мерами: выразительность рассказа, необходимое количество подлинного источника информации по теме, писательский язык. План экскурсии должен быть поставлен в последовательном порядке, гарантия раскрытия темы, отчетливость  и комфортабельность объекта показа (специально оборудованные площадки), планировать недостаток долгосрочных  пауз  в показе и рассказе экскурсовода, наличность оздоровительных мест, парковки транспортных устройств. К периоду  проведения экскурсии предполагается иметь несколько версий продвижения экскурсионной группы с целью вероятности переработки  маршрута.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ПО РАЗВИТИЮ РЫНКА ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ В ГОРОДЕ АСТРАХАНЬ