Слабые стороны деятельности организации (проблемы)

 

.   Распределение функций, полномочий и ответственности

·   Слишком большое количество отделов, путанность с ответственностью

·   Государство, имеющие контрольный пакет, не всегда принимает эффективные решения

.   Система прогнозирования и планирования

·   Большое количество отделов усложняет работу

·   Прогнозы не всегда опираются на точные данные

·   Прогнозы могут быть неточны в силу специфики отрасли

.   Система мотивации

·   Низкая зарплата нелетному персоналу

·   Отсутствие возможности продвижения по службе

.   Система контроля

·   Нет точного понимания о полномочиях и правах менеджмента среднего звена

.   Информационная система. Коммуникации

·   Отсутствие единой информационной системы

·   Запутанность и сложность всей информационной системы

.   Корпоративные нормативы и стандарты

·   Большое количество актов, которым нужно соответствовать

·   Строгие требования к качеству и безопасности предоставляемой услуги

.   Маркетинг (сбыт)

Недавний скандал с Лебедевым и судебное разбирательство подкосили имидж компании.

Представители ОАО «Аэрофлот» обратились в суд после того, как Лебедев написал в своём блоге, что авиакомпания украла у него деньги. Как утверждал дизайнер, он приобрёл билет на отбывающий рейс, но в посадке на борт ему было отказано, так как регистрация на тот момент уже была закрыта. После этого недовольный блогер начал активную информационную кампанию против «Аэрофлота», в результате компания обратилась в суд.

.   Производство

·   Неэффективная эксплуатация некоторых линий

·   Частые задержки и простои

.   Персонал (состояние и управление)

·   Плохие условия работы обслуживающего персонала из-за стремления компании экономить.

·   Недостаток летного персонала

·   Недостаточная начальная подготовка летного персонала

.   Финансы (состояние и управление)

·   Консолидация активов от госкорпорации «Ростехнологии» повысила долговую нагрузку

·   Дорогое обслуживание в аэропорту

·   Дорогой сервис обслуживания в связи со статусом компании

·   Занижение стоимости на перелеты из-за конкуренции

 

Применение сильных сторон организации для реализации возможностей и устранения угроз со стороны внешней среды

Сильная сторона организации (ССО)	Варианты применения ССО для реализации возможностей, предоставляемых внешней средой	Варианты применения ССО для устранения угроз внешней среды	Предложения, способствующие лучшему использованию ССО
Новый авиапарк	Можно использовать как рекламу для привлечения пассажиров, акционеров	Использовать как явное преимущество среди конкурентов	Продолжать обновлять авиапарк, создать имидж компании с самым молодым аэрофлотом
Имидж национального перевозчика	Дополнительная реклама, обеспечения высокого курса акций	Уменьшение налогообложения	Продолжить развиваться в том же направлении
Открытие терминала D в аэропорте Шереметьево	Увеличение пассажирооборота	Уменьшение простоев	Закрепление этого терминала за компанией
Устойчивое финансовое положение	Возможность легко брать кредиты	Отсутствие больших задолжностей	Желательно приобретать основные средства в лизинг, т.к. это является наиболее экономичным способом, способствует снижению издержек, стабильному финансовому положению

 

Приоритетные направления действий руководства (участников) организации, направленные на разрешение проблем организации

Проблема (слабая сторона) организации	Факторы внешней среды, способствующие разрешению проблемы	Предлагаемые изменения
Частые задержки и простои	Закон об увеличении пропускной способности должен немного улучшить положение	Согласованность действий, ужесточение контроля
Запутанная информационная система	Развитие НТП	Применять более современные информационные, бухгалтерские программы
Недостаток летного персонала	Готовится законопроект о привлечении зарубежных специалистов	Активное сотрудничество с летными школами, институтами
Отсутствие точного понимания своих полномочий и обязанностей	Проследить как подобные проблемы решают конкурирующие организации	Прописать в инструкции подробно об обязанностях и правах каждого менеджера