2020-08-05
607
Анимационные программы в значительной мере зависят от размера отеля, его месторасположения, функциональной ориентации, имеющихся возможностей (в том числе по спектру оказываемых дополнительных услуг), а также от профессионализма тураниматоров, глубины их специализации и наоборот степени универсальности, от их таланта.
Качество и объем выполняемых анимационных программ в туркомплексах, отелях определяется в существенной степени наличием требуемого персонала, количеством персонала и, в целом, эффективностью анимационного менеджмента.
В небольшом отеле анимационными программами может заниматься один человек - менеджер туранимации, в туркомплексах среднего размера - отдел (служба) туранимации, а в крупных курортных и клубных туркомплексах - специализированные крупные анимационные центры - центры досуга.
Вопрос 33. Назовите общие требования, предъявляемые к аниматорам отеля.
Общие требования предъявляемые к аниматорам практически во всех отелях следующие:
• умение создавать семейную атмосферу, атмосферы радости и дружбы;
|
|
|
• приветливость и улыбчивость;
• способность к коммуникации с любым гостем;
• знание всех способов досуга;
• отличное знание английского и немецкого языков;
• хорошая образованность, честность, дисциплинированность, надежность, талантливость;
• способность работать в команде;
• способность к различным анимационным концептам различных отелей при смене работы;
• работа должна доставлять удовольствие;
• возраст моложе 30 лет (холостой или незамужняя);
• не страдающий алкоголизмом и употреблением наркотиков;
• психическое и физическое здоровье, отсутствие хронических заболеваний, отсутствие аллергии на солнце.
Вопрос 34. Что входит в спектр задач аниматоров?
Спектр задач, решаемых аниматорами довольно широк, однако для каждого специалиста можно выделить свой.
СПЕКТР ЗАДАЧ АНИМАТОРОВ:
Танцоры
1- контакт с гостями
2- проведение оздоровительных программ
3- вечерние развлечения
Миниклуб
1- контакт с гостями
2- программа миниклуба
3- вечерние развлечения
Спорт и игры
1- контакт с гостями
2- анимационные игры (игры в бассейне, карточные игры, пляжный волейбол, творчество и т.д.)
3- вечерние развлечения
Велосипедный спорт
1- контакт с гостями
2- проведение программы по велоспорту
3- участие в вечерних развлечениях, если это необходимо
Теннис
1- контакт с гостями
2- проведение программы по теннису
3- участие в вечерних развлечениях, если это необходимо
Водный спорт
1- контакт с гостями
2- проведение программы по водному спорту
3- участие в вечерних развлечениях, если это необходимо
|
|
|
Вопрос 35. Что является предметом труда, средствами труда, условиями труда и продуктом труда аниматоров?
Одна из главных проблем, стоящих перед предприятиями сферы обслуживания, где объектом является человек и удовлетворение его потребностей, это эффективная организация труда занятых работников и уровень их квалификации. Прежде всего, необходимо отметить, что тураниматор непременно должен обладать следующими качествами личности: коммуникабельность, качество прирожденного лидера, терпеливостью, ответственностью, интеллигентностью, а также иметь актерские задатки. Труд аниматора, если различать его по продукту, будет конструирующим новые идеальные продукты труда (программы), новые технологии обслуживания населения, следовательно, его следует отнести к непроизводственной сфере человеческой деятельности.
Трудограмма тураниматора
| Составляющие трудограммы | Описание труда тураниматора |
| Предназначение профессии, ее роль в обществе | Организация досуга, создание и реализация досуговых программ |
| Распространенность профессии (типичные для данной профессии учреждения) | Гостиницы, турбазы и туркомплексы, летние и зимние лагеря отдыха, туроператорские фирмы, бюро путешествий и экскурсий, станции юных туристов, турклубы и т.д. |
| Предмет труда | Человек |
| Профессиональные знания | Обозначено в квалификационных требованиях |
| Профессиональные умения | Обозначено в квалификационных требованиях |
| Средства труда | Компьютеры с банком типовых сценариев, программ; спецоборудование (для спортивного туризма, для зрелищных мероприятий и пр.) |
| Условия труда | Различные в зависимости от направлений деятельности (например, во время экскурсий - в помещении, в транспорте, на открытых площадках и т.д.) Однако в зависимости от вида, вся тураниматорская деятельность проходит в условиях повышенной ответственности за жизнь и здоровье людей. |
| Организация труда | Составление и реализация досуговых программ, организация и проведение досуговых мероприятий, создание банка типовых сценариев и программ. |
| Продукт труда (или его результат) | Индивидуальные или групповые программы отдыха, которые будут полностью удовлетворять запросы потребителя, что и является критерием его оценки |
Если же рассматривать труд тураниматора с точки зрения содержания, то это свободный, творческий труд, требующий высокой квалификации и знаний, о чем свидетельствует модель специалиста по туранимации, включающая в себя основные виды профессиональной деятельности, необходимые качества личности и основные квалификационные требования к специалистам данной отрасли.
