Тактильные (или такесическим) средства общения

Невербальное общение -- это «язык тела»

Невербальный это «язык тела» в широком смысле: передача информации через жесты, запахи, вкус, голос, зрительные сигналы.

Невербальные средства коммуникации способствуют созданию психологического контакта между партнерами, обогащают значения, передаваемые словами, отражают истолкование ситуации. Факторами, влияющими на невербальную сторону общения, выступают национальные особенности, состояние здоровья, профессиональный этикет, социальный статус, принадлежность к определенным возрастным группам.

Невербальное общение – вид коммуникации без использования слов (посредством образов, интонации, жестов, мимики).

Инструментом для воздействия на человека выступают:

· взгляд;

· межличностное пространство;

· оптико-кинестические сигналы (мимика, внешний вид собеседника, пантомимика);

· околоречевые факторы – голосовой диапазон, вокальные качества, тембр;

· внеречевые (смех, речевой темп, паузы).

 

Невербальные способы общения улучшают взаимопонимание людей, позволяют предугадать настрой, отношение собеседника к индивиду, спрогнозировать собственную модель общения.

Происхождение невербальных способов общения

Невербальный язык имеет два вида источника происхождения: биологическая эволюция и культура. Биологи установили, что мимика при проявлении эмоций, большинство жестов, телодвижений у людей врожденные и служат сигналом для обратной связи. Биологическую природу невербальной коммуникации подтверждают элементы, не контролируемые подсознательно: побледнение или покраснение; увеличение зрачков; искривление губ; моргание. На основе намеренной и ненамеренной коммуникации выделяют 3 невербальных средства общения: Поведенческие факторы. Вызваны физиологической реакцией: потоотделение от волнения, дрожь в случае холода или страха. Ненамеренные средства. Связаны с привычками людей (почесывание виска, болтание ногами, прикусывание губы). Коммуникативные сигналы. Передают краткие сведения об объекте, событии или состоянии. Существуют также универсальные известные всем сигналы, характерные для конкретной культуры. Яркими примерами выступают стиль поведения, форма одежды, условные знаки приветствия и прощания.

Общепринятые «знаки тела»

Невербальные средства общения

Рассмотрим следующую систематизацию невербаль­ных средств общения, которая строится на выделении четырех групп:

1) визуальные;

2) акустические;

3) тактильные;

4) ольфакторные.

Первая группа включает те невербальные средства обще­ния, которые человек, в первую очередь, воспринимает при по­мощи органа зрения.

Визуальные невербальные средства общения включают:

- Мимика — это выражение лица, положение головы чело­века. Мимика является одним из главных показателей чувств говорящего. Она позволяет лучше понять партне­ра по общению, разобраться, какие чувства он испыты­вает.

- Кинестезические выражения включают: поза; движение рук (жестикуляция), головы, ног, туловища человека, его походка и осанка.

- Движение глаз—направление взгляда, визуальный кон­такт, частота и длительность фиксации глаз другого че­ловека.

- Кожные реакции: покраснение, побледнение.

- Проксемика — характеристика межличностной дистан­ции: расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство. Общение всегда простран­ственно организовано. Одним из первых пространствен­ную структуру общения стал изучать американский ан­трополог Э. Холл, который ввел сам термин «проксемика», буквальный перевод которого означает «близость». На проксемические характеристики общения прямое вли­яние оказывают культурные и национальные факторы.

Э. Холл описал нормы приближения человека к челове­ку — дистанции, характерные для североамериканской культуры. Эти нормы определены четырьмя расстояни­ями: интимное расстояние (от 0 до 45 см) — общение са­мых близких людей; персональное (от 45 до 120 см) — общение со знакомыми людьми; социальное (от 120 до 400 см) — предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении; публичное (от 400 до 750 см) — при выступлении перед различными ауди­ториями.

Ориентация, выражаемая в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей.

- Вспомогательные средства общения: признаки пола, воз­раста, расы; одежда, прическа, косметика, украшения, очки.

Акустические невербальные средства общения

 Следующие виды невербальных средств общения связаны с голосом, характеристики которого создают образ человека, способствуют распознанию его состояний, выявлению психи­ческой индивидуальности.

Характеристики голоса относят к просодическим и экстра­лингвистическим явлениям.

• Просодика — это общее название таких ритмико-интона- ционных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.

• Экстралингвистическая система — это включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологиче­ских проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.

Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства об­щения, они дополняют, замешают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.

 

Тактильные (или такесическим) средства общения

 

К тактильным (или такесическим) средствам общения от­носятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя, а также контакты с предметами. До­казано, что динамические прикосновения являются биологи­чески необходимой формой стимуляции, а не просто сентимен­тальной подробностью человеческого общения. Использование человеком в общении динамических прикосновений определя­ется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус партнеров, возраст, пол, степень их знакомства.

Тактильные средства общения в большей мере, чем другие невербальные средства, выполняют в общении функцию ин­дикатора статусно-ролевых отношений, символа степени бли­зости общающихся. Неадекватное использование личностью этих средств может привести к конфликтам в общении.