Рекомендуется скачать и использовать браузер chrome
Flash – разрешить. После чего программа предложит перезагрузить браузер.
Если на вашем ПК он не установлен - скачайте (снять все галочки – загрузить). По окончании загрузки запустите установку – разрешить устанавливать обновления – готово – перезапустите браузер.
Откройте присланную ссылку на виртуальную аудиторию
Удостоверьтесь, что Flash включен
(нажав на значок замка в верхнем левом углу – Flash - разрешить)
Если у вас другой браузер – см. последнюю страницу.
нажмите «ctrl» и щёлкните ссылку
либо пролистайте до нужного пункта
Войти в мероприятие
Представьтесь - войти в мероприятие
(как вам удобнее: преподаватель или ФИО и тд)
Проверка подключённого оборудования
Программа предложит проверить подключили ли вы камеру, микрофон, динамики – сохранить и закрыть
Запись и начало мероприятия
Для записи ПЕРЕД лекцией необходимо в правом верхнем углу нажать кнопку Запись, а также иконки с Микрофоном и Камерой (должны стать зелеными).
|
|
Можете начинать лекцию =)
По окончании лекции необходимо остановить Запись - повторно нажать на кнопку Запись, чтобы лампочка стала серой.
Запись будет доступна в разделе Документы.
(скачайте её себе на ПК сразу, тк. в ближайшие часы она удалится)
ЕСЛИ ВОЗНИКАЮТ ТРУДНОСТИ В НАЧАЛЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ПРОЧИТАЙТЕ ИНСТРУКЦИЮ И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТЕХПОДДЕРЖКУ
ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ
ЗНАЧКИ КАМЕРЫ И ЗВУКА РЯДОМ С ИМЕНЕМ ПЕРЕЧЁРКНУТЫ | Выйдите из комнаты – войти под другим именем (например, дописать к имени точку) – войти в мероприятие | |||
Позвоните в техподдержку | ||||
НЕТ ВИДЕО | Разрешите работу flash Жмем «замочек» в адресной строке браузера (слева перед ссылкой) - настройки сайтов – Flash - разрешить. Перезагружаем страницу (заново заходим по присланной ссылке). Аналогичным образом у вас браузер может блокировать камеру или микрофон. | |||
Отключите антивирус - Перезагрузите страницу (или заново заходите по присланной ссылке). | ||||
Зайдите временно под другим именем через новую вкладку в браузере (изначальную страницу при этом не закрывайте) и рядом с изначальным именем нажмите на микрофон и камеру | ||||
Windows 10 блокирует камеру (микрофон). Пуск – Параметры ПК – Камера (Микрофон) – Разрешить приложениям доступ к … - ВКЛ Разрешить классическим приложениям доступ к … - ВКЛ | ||||
Позвоните в техподдержку | ||||
НЕТ ЗВУКА | Включите камеру и микрофон (рядом с кнопкой записи) | |||
Убедитесь, что микрофон подключён в нужный разъём и опознан как микрофон.
| ||||
В настройках виртуальной комнаты убедитесь, что выбрали нужное устройство записи\воспроизведения звука | ||||
В настройках звука Windows убедитесь, что выбрали нужное устройство записи\воспроизведения звука | ||||
Windows 10 блокирует микрофон Пуск – Параметры ПК – Камера (Микрофон) – Разрешить приложениям доступ к … - ВКЛ Разрешить классическим приложениям доступ к … - ВКЛ | ||||
Позвоните в техподдержку | ||||
НИКТО НЕ МОЖЕТ ЗАЙТИ В КОМНАТУ | Зайдите в «Настройки» и измените настройки возможности входа - ВСЕ «Настройки» рядом с «Демонстрация рабочего стола» - Подключение к мероприятию – Возможность входа – ВСЕ | |||
Позвоните в техподдержку | ||||
КАК ОТКЛЮЧИТЬ АНТИВИРУС | Щелкните правой кнопкой мыши на значке антивируса (нижний правый угол экрана). Выберите «Выход» (либо приостановить защиту, приостановить фаерволл) и подтвердите действие. Программа будет отключена или приостановлена. | |||
МЕДЛЕННО ЗАГРУЖАЕТСЯ САЙТ или ТРАНСЛЯЦИЯ | Проводное подключение
или Wi-Fi | Отключите антивирус | ||
Остальные сайты быстро открываются? (Например youtube.com) Если нет - Скорости вашего соединения недостаточно для проведения мероприятия | ||||
Если вы преподаватель: Зайдите в настройки (в той же строке где и трансляция) – качество видео для всех участников – снизьте качество | ||||
Позвоните в техподдержку | ||||
Скорости вашего соединения недостаточно для проведения мероприятия, либо плохо ловит сигнал в этом месте. | ||||
Мобильная связь (usb-модем) | Скорости вашего соединения недостаточно для проведения мероприятия, либо плохо ловит сигнал в этом месте. | |||
У вас исчерпан пакет трафика и скорость ограничена оператором. | ||||
Компьютер давно работает медленно | компьютер личный | обратитесь в частный сервисный центр | ||
Позвоните в техподдержку | ||||
компьютер с работы | обратитесь к ближайшему it-специалисту | |||
Позвоните в техподдержку | ||||
ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ РАБОТЫ ПЛАТФОРМЫ МЕГАФОН ДЛЯ ТРАНСЛЯЦИИ ЛЕКЦИЙ ОБРАЩАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ: +7 904 064 94 00 ЕСЛИ ВОПРОС НЕ СРОЧНЫЙ, ЛУЧШЕ ПИСАТЬ НА ПОЧТУ: it@pimunn.net |