Введение в конфликтологию

1. Основные понятия конфликтологии.

Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии. Основные цели и задачи конфликтологии.

Основные методы исследования в конфликтологии.

Анализ литературных источников показывает, что: конфликты неизбежны, они существовали всегда и будут существовать столько, сколько будет существовать общение людей между собой.

В научной литературе понятие «конфликт» трактуется неоднозначно. Существует множество определений сущности этого понятия. наиболее распространенный подход заключается в подходе к определению конфликта через противоречие. В частности, Анатолий Васильевич Дмитриев придерживается следующей точки зрения: "конфликт - проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон. "Конфликт - это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического)" - по словам Станислава Михайловича Емельянова. В толковом словаре термин конфликт означает - столкновение противоположных сторон, мнений, сил, острый спор.

Таким образом, понятие конфликта включает в себя различные формы и способы противостояния, напряжение в отношениях, скрытой и явной борьбы. В основе конфликта - противоположные позиции сторон и противоречия во взглядах, столкновение разнонаправленных действий. Конфликт обретает форму своего проявления в борьбе и соперничестве, конкуренции и распре, кризис отношений.

Остановимся на рассмотрении основных категориальных понятий, используемых в конфликте.Различия людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводит к возникновения спорной ситуации. Любому конфликту предшествует спорная ситуация, но далеко не всякая спорная ситуация ведет к конфликту.

Конфликтогены - это слова, намерения, действия или бездействие, которые "способствуют возникновению конфликта".

Конфликтная ситуация - это нагромождение противоречий, которые содержат существенную причину конфликта. Для перерастания противоречия, которое возникло в конфликтную ситуацию необходимо:

- Чтобы ситуация была достаточно значимой для участников конфликта;

- Препятствия со стороны одного из оппонентов достижению целей другому участнику;

- Пере завершению уровня личной или групповой терпимости к возникновению препятствий одной из сторон.

Для перерастания конфликтной ситуации в конфликт необходим внешнее воздействие, толчок, другими словами - инцидент. Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. В качестве инцидента могут выступать и действия третьего лица. например, высказывание коллеги по работе или друзей. Инцидент может возникнуть и случайно, независимо от воли участников, вследствие объективных причин (неучет психологических особенностей другой стороны).

В конфликтной ситуации уже можно отметить возможных участников будущего конфликта - субъектов, а также и объект самого конфликта. Субъектами конфликта являются участники конфликтного взаимодействия, интересы которых непосредственно задеть. В качестве субъектов могут выступать отдельные личности, группы, организации.

Важной составляющей любого конфликта является объект - то есть то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон. Например ресурсы, право собственности, новая должность... Следует отметить, что для возникновения конфликтной ситуации не обязательно чтобы был объект конфликта. Конфликт может начаться и без него. Плохое настроение, неприязнь к коллеге по работе может послужить причиной конфликта.

Конфликтная ситуация - понятие достаточно неустойчивое, оно может изменяться при изменении любого из элементов: взглядов оппонентов, отношению к объекту, появление условий, затрудняющих или исключающих взаимоотношения оппонентов, отказ одного из субъектов от дальнейшего взаимодействия. Наряду с этим некоторые конфликтные ситуации существуют годами, не перерастая в конфликт только потому, что субъекты не общаются друг с другом. Например, обида соседей друг на друга - как следствие прекращение общения на несколько лет.

Конфликт - очень сложное психологическое и социальное явление, успешность исследования которого по большей части находится в зависимости от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов. Решение рассматриваемых ниже проблем может способствовать преодолению тех затруднений, которые уже очерчены в связи с определением сущности конфликта, объекта и предмета конфликтологии.

В первую очередь требуется в максимальной степени четко установить содержание, которое мы вкладываем в понятие "конфликт", обозначив этим границы предметной обл. конфликтологии. Понятие "конфликт" сперва трактовалась как "потасовка, бой, борьба" - то существуют физическое противостояние м/у сторонами. После это значение расширилось, включив в себя "резкое противопоставление или разногласие интересов, идей и т. п.". Так, сейчас данный термин предусматривает не только лишь саму физическое противодействие, но еще и ее психологическая подоплека. Максимально распространены 2 подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, существуют крайне сильно. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятие "конфликт" и "противоречие" буквально становятся такими, которые возможно сравнить по объему. Иной подход состоит в понимании конфликта как столкновение противоположно направленных задач, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Тут предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может оказаться или отдельный человек, или люди и группы людей.

Прогресс науки, в особенности на этапе ее становления, находится в зависимости от того, насколько удачно определены границы предмета ее исследования. Существенно, с одной стороны, не упустить ничего, так как при этом теряется системное представление о предмете, с иной - не включить в предмет ничего лишнего, т.к. это приводит к расширению круга изучаемых явлений, увеличению объема исследовательской статьи. Более того, существенно уже в определении предмета как возможно строго раскрыть сущность изучаемого явления. В данной связи целесообразно внести в знание конфликта 2 принципиальных уточнения.

В первую очередь мы считаем необходимым сузить широкое знание конфликта и предполагать, что конфликты появляются лишь при социальном взаимодействии. При этом если социальное взаимодействие понимать в широком смысле, то у него целесообразно включить и взаимодействие м/у животными. Такая позиция на сегодня обоснована в довольно большом числе работ, посвященных различным аспектам трудности биосоциальной эволюции. Потому в объект конфликтологии, по нашему мнению, требуется включить зооконфликты - конфликты в животном мире. В неживой природе конфликтов нет, там существуют противоречия, противодействия, столкновения и т. п.

II-е уточнение касается сути конфликта. Есть в виду, что сущность конфликта состоит не столько в возникновении противоречия, столкновении интересов, сколько в способе разрешения противоречия, которое сложилось, в противодействии субъектов социального взаимодействия. Любые противоречия появляются везде и постоянно, однако лишь незначительная часть решается путем конфликтов. Интересы и взгляды тоже пересекаются достаточно нередко. Хотя сущность конфликта шире чем это столкновение. Она - в противодействии субъектов конфликта в целом.

Т.о., под конфликтом понимается максимально острый метод ответы важных противоречий, возникающих в ходе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и как правило сопровождающийся негативными эмоциями. Если субъекты конфликта противодействуют, однако не переживают при этом негативных эмоций (к примеру, в ходе дискуссии, спортивного единоборства), или напротив, переживают негативные эмоции, однако внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то подобные случаи являются предконфликтных. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в 3-х сферах: общении, поведении, работы.

На сегодня целесообразно объединить в систему все те почти не связанные м/у собою изучения конфликта, которые ведутся в рамках военных наук, искусствоведения, истории, педагогики, математики, политологии правоведения, социологии, психологии, социобиологии, философии и некоторых иных (к примеру, психиатрии и экономики). Такая система не будет искусственным образованием. ее существа вероятно, т.к. в основе любого конфликта лежит противоречие, которое играет системообразующую функция как для разных разновидностей конфликта, так и для разных уровней их исследования. ее существа требуется, т.к. люди, органы регулирования имеют дело с целостными реальными конфликтами, а не с отдельными их психологическими, философскими, правовыми, социологическими и другими аспектами.

Эти понимания обосновывают потребность выделения самостоятельной науки - конфликтологии. Объектом ее комплексного исследования являются конфликты в целом, а предметом - общие закономерности их появления, развития и завершения. Конфликтологии, безусловно, обязаны интересовать 3 вроде конфликтов внутриличностные, социальные, зооконфликты. К основным видам общественных конфликтов относятся: межличностные конфликты, конфликты м/у малыми, средними и огромными социальными группами, международные конфликты м/у отдельными государствами и их коалициями.

Центральным объектом конфликтологии являются социальные конфликты, а их ядром - межличностные. Изучение межличностных конфликтов, меньше трудных посреди иных общественных конфликтов, может вскрыть главные первопричины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно имеют связь с внутриличностными конфликтами. Потому знание мотивов общественных конфликтов будет затруднено без исследования тех процессов, которые случаются в психике и предшествуют конфликтной поведении человека.

Каждая из одиннадцати отдельных конфликтологических наук имеет в общем для данных наук объекте собственный предмет. Он является той частью, стороной, уровнем объекта исследует эта наука. Хотя и сама конфликтология не в состоянии описать и дать объяснение конфликты во всей их полноте. Конфликты - неисчерпаемый объект знания, о коем возможно выяснить совершенно все. По этой причине предметом конфликтологии являются те закономерности, стороны, черты конфликтов, которые в состоянии изучить наука на данном этапе собственного развития. Объект конфликтологии - более консервативное образование в сравнении с предметом. Объект может изменяться в итоге собственного своего развития, также, его границы могут уточняться в связи с более глубоким проникновением науки в суть изучаемых явлений. Объект конфликтологии - социальные, внутриличностные и зооконфликты - в недалеком будущем едва ли претерпит существенные перемены. Ядро предмета конфликтологии формулируется понятийной схеме описания конфликтов. Двадцать лет тому назад эта схема включала 4 главные категориальные группы. Сегодня понятийная схема описания конфликтов заключается, как уже говорится выше, из одиннадцати главных категориальных групп. Знание предмета науки развивается вместе с развитием конфликтологии.

2 лекция.