Информационное обеспечение состоит из информационного фонда печатных документов и фонда электронных данных

Информационный фонд печатных документов включает:

· данные, которые находятся в оперативных и нормативных документах;

· информацию, которая создается в процессе функционирования системы в первичных документах;

· информацию, которая появляется в процессе обработки данных и объединения результатов в обобщающих документах.

Фонд электронных данных включает информационные массивы (объекты), которые сохраняются в базе данных на машинных носителях.

Информационные массивы (объекты) по составу и структуре должны обеспечивать:

· необходимую и достаточную совокупность информации для решения задач системы;

· минимальные расходы на обработку и время поиска информации;

· минимальную избыточность информации;

· максимальное удобство ее использования, ведения и корректировки;

· минимальный объем памяти для ее хранения.

Система классификации и кодировки должна обеспечить:

· достаточную полноту и глубину классификации;

· однозначность присвоения каждому объекту (экземпляру объекта) кодового обозначения;

· расширение перечня объектов, которые подлежат кодировке, без нарушения системы кодировки;

· минимально возможную длину кода в каждом классификаторе.

Для внутрисистемной деятельности могут использоваться национальные классификаторы видов деятельности, товаров, единиц измерения, а также банковских, адресных и других реквизитов предприятий и организаций, с которыми система находится во взаимных информационных или деловых отношениях.

В системе необходимо использовать первичные документы, которые входят в состав унифицированных систем документации, утвержденных как соответствующими государственными или отраслевыми стандартами, так и общественными или профессиональными объединениями отрасли.

Для внешнесистемной деятельности (межсистемные связи на межгосударственном уровне, участие в межгосударственных электронных системах рекламы, дистрибуции, продвижения туристических услуг) должны использоваться мировые классификаторы соответствующих межгосударственных объединений и организаций в туристической отрасли, таких как:

· ООН – Организация объединенных наций (под ее эгидой разработан и внедрен один из основных стандартов обмена деловой информацией UN EDIFACT);

· ІАТА - International Air Transport Association (Международная ассоциация авиационного транспорта). Существует с 1949 г. Среди заданий ассоциации - разработка стандартов для туризма;

· ОТА - Open Travel Aliance (Открытый туристический альянс) - общественная организация, которая сформирована мировым сообществом субъектов туристического бизнеса (авиакомпании, гостиницы, крупные туроператоры, глобальные дистрибуторные системы, наибольшие производители программного обеспечения и баз данных - Microsoft, Oracle, Sun, IBM) для разработки и внедрения информационных стандартов нового поколения для туризма. Они базируются на стандарте XML с использованием EDI.

Система должна обеспечить однозначную трансформацию соответствующих кодов с мировых на внутренние классификаторы и в обратном порядке. Например, классификация типов номеров украинских средств размещения однозначно не отвечает существующим международным стандартам. В таком случае необходимо вести учет ресурсов номерных фондов с учетом соответствия (привязки) к обоим классификаторам и использовать при обмене один из них с учетом корреспондента текущей межсистемной связи.

Технологический процесс сбора, обработки и передачи данных должен удовлетворять следующим требованиям:

· аппарат процесса сбора, обработки и передачи данных от соответствующих подразделений или других участников системы должен обеспечить их своевременное и оперативное поступление на обработку;

· за счет использования механизмов трансакций (обращений и модификаций) базы данных необходимо обеспечить все параметры целостности и полноты информации системы в процессах обмена информацией как в режиме работы он-лайн, так и в режиме офф-лайн;

· движение информационных потоков и документов должно осуществляться за рациональными маршрутами;

· данные, которые поступают на обработку, должны быть предварительно подготовлены (документы систематизированы, сгруппированы) и проверены (контроль качества и удобства заполнения и др.).

Изменения существующих правил обработки первичной информации, которые улучшают качество решения задач на этапе эксплуатации системы, должны внедряться только с предыдущим взаимным согласованием с участниками системы, результатами экспертизы и проверки на соответствие действующим классификаторам и стандартам, и при условии утверждения соответствующими органами управления и учета.